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Rückerstattung
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Verfasst von Spond Support
Vor über einer Woche aktualisiert

Es kann mehrere Gründe geben, warum jemand eine Registrierung stornieren möchte, daher haben wir eine flexible Lösung geschaffen, die für verschiedene Szenarien geeignet ist.

Rückerstattungen sind zunächst nur für Zahlungen in der „Sport- und Aktivschule“ möglich – nicht bei regulären Zahlungsaufforderungen. Es gibt keine Rückerstattungsgebühr.

Um eine Rückerstattung zu erstellen, gehen Sie zu Registrierungen und klicken Sie auf die drei Punkte rechts neben dem Mitglied / den Mitgliedern, für die Sie eine Rückerstattung erstellen möchten. Sie können eine Rückerstattung für ein oder mehrere Mitglieder gleichzeitig erstellen.

Sie erhalten dann zwei Möglichkeiten, Stornierung oder Rückerstattung.

Wenn Sie sich entscheiden, eine Registrierung zu erstatten oder zu stornieren, haben Sie die Möglichkeit, weitere Maßnahmen zu ergreifen, z.B. als Stornierung einer rückerstatteten Anmeldung oder Rückerstattung einer Stornierung.

Wenn Sie auf Rückerstattung drücken, haben Sie drei Möglichkeiten.

  • Erstatten Sie den vollen Betrag. In der Praxis verlieren die Clubs die Transaktionskosten (2,5% + 0,20 € / 2.5% + CHF 0.20)

  • Erstatten Sie den Betrag ohne Transaktionskosten. In der Praxis verlieren die Mitglieder / Erziehungsberechtigten die Transaktionskosten (2,5% + 0.20 € / 2.5% + CHF 0.20 )

  • Erstatten Sie einen optionalen Betrag - zum Beispiel, wenn jemand nur einen von drei Tagen zurückerstatten möchte (Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie jeweils nur ein Mitglied erstatten).

Wenn Sie sich für eine Rückerstattung ohne Transaktionskosten entscheiden, empfehlen wir Ihnen, die Mitglieder / Erziehungsberechtigten darüber zu informieren, dass sie die Transaktionsgebühr gemäß ihren Bedingungen nicht zurückerhalten.

Das Mitglied / Erziehungsberechtigte erhält das Geld auf derselben Karte, mit der es bezahlt hat. Es kann bis zu 5-10 Tage dauern, bis sie das Geld erhalten.

Jeder Club hat ein automatisches Kreditlimit in Höhe eines bestimmten Betrags basierend auf der Währung, die er bei der Rückzahlung verwenden kann. Der für die Rückerstattung verwendete Betrag wird von der nächsten Zahlung abgezogen, die der Verein erhält. Die Berichte werden übereinstimmen.

Sobald das Kreditlimit aufgebraucht ist, können Sie eine Erhöhung des Kreditlimits beantragen. Lesen Sie hier mehr daüber, wie es geht.

Die folgenden Kreditlimits gelten für die verschiedenen Währungen.

Switzerland: CHF 1000

Euro: € 1 000

Wenn ein Club innerhalb von drei Monaten keine Zahlungen erhalten hat, sendet Spond eine Rechnung über das Guthaben, das Sie für eine Rückerstattung verwendet haben.

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