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Wie funktioniert Spond mit Funktionsanfragen?
Wie funktioniert Spond mit Funktionsanfragen?
Monica avatar
Verfasst von Monica
Vor über einer Woche aktualisiert

Spond entwickelt unsere Produkte kontinuierlich weiter. Wir arbeiten auf vielfältige Weise eng mit unseren Nutzern zusammen. Wir sind darauf angewiesen, dass Spond-Nutzer uns mit Feedback und Wünschen nach speziellen Funktionen helfen, Spond weiterzuentwickeln.

So bearbeiten wir Anfragen für neue Funktionen:

  1. Nutzer stellen Anfragen über den Support.

  2. Der Support fordert weitere Informationen an, um die Bedurfnisse der Nutzer bestmöglich zu verstehen.

  3. Der Support trägt das Feedback in unser internes Feedbacksystem ein.

  4. Das Produktteam überwacht kontinuierlich alle Anfragen und priorisiert, welche Funktionen wir wann berücksichtigen und ob sie entwickelt werden oder nicht.

  5. Wenn wir mit der Recherche von Funktionen beginnen, kontaktieren wir häufig diejenigen, die die Anfrage gestellt haben, und beziehen sie durch Umfragen, Feedback-Meetings und Tests in den Prozess ein.

  6. Wenn die Funktion gestartet wird, versuchen wir, alle zu kontaktieren, die die Anfrage registriert haben.

Wenn Sie sich neue Funktionen wünschen wollen, können Sie uns hier über den Hilfecenter kontaktieren oder eine E-Mail an [email protected] senden.

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