Pour une vue d’ensemble détaillée de tous les paiements, qui peut vous aider à rapprocher les paiements reçus de Spond, vous pouvez télécharger une exportation de paiements depuis votre profil Spond dans l’application ou la version navigateur de l’application Spond. L’exportation comprend deux feuilles de calcul.
Voir ici l’article d’aide concernant le rapport de règlement/vue d’ensemble des paiements dans Spond Club.
Versements
Cette feuille de calcul fournit un aperçu de la date de paiement estimée, de l’événement associé, de la date d’arrivée prévue, du montant et des éventuels frais – des informations qui peuvent être utilisées pour rapprocher les revenus des paiements de Spond.
Transactions
Cette feuille de calcul contient les mêmes informations que dans Versements, ainsi que des détails sur la personne qui a effectué le paiement et à quel membre il est destiné. Veuillez noter que seuls les administrateurs ayant créé la demande de paiement ont accès au téléchargement de cette exportation.
Comment télécharger l'export de paiement ?
Pour télécharger l’exportation des paiements, accédez à votre profil en cliquant sur l’icône de profil en haut à gauche de l’application Spond, ou sur votre nom en haut à droite dans la version navigateur.
Comment télécharger l'export de paiement
Comment télécharger l'export de paiement
Application :
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Paiements
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Exporter les paiements
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Paiements
Méthodes de paiement
À droite de la méthode de paiement concernée, cliquez sur Exporter les paiements
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Questions fréquentes
Pourquoi n’ai-je pas encore reçu de paiement ?
Pourquoi n’ai-je pas encore reçu de paiement ?
Tout d’abord, vous devriez vérifier votre calendrier de paiements en allant dans Profil -> Paiements -> Méthode de paiement pour voir ce qui est configuré. Si c’est réglé sur mensuel, les paiements sont effectués le 3 de chaque mois. Si votre compte vient tout juste d’être vérifié et que vous avez dû attendre les 7 à 10 jours initiaux, il est possible que vous ayez manqué le 3, et le paiement serait alors programmé pour le mois suivant. Vous pouvez facilement le changer en hebdomadaire ou quotidien pour accélérer le processus de paiement.
J'ai ajouté un moyen de paiement et les membres ont payé, mais je n'ai pas encore reçu l'argent. Pourquoi ?
J'ai ajouté un moyen de paiement et les membres ont payé, mais je n'ai pas encore reçu l'argent. Pourquoi ?
Cela peut être dû au fait que vous n'avez pas ajouté de numéro de compte à votre mode de paiement. Veuillez vérifier cela. Vous pouvez voir comment ajouter un numéro de compte ultérieurement ici.
J'ai choisi des paiements quotidiens, cela fait maintenant plusieurs jours depuis que j'ai reçu le premier paiement, où est l'argent ?
J'ai choisi des paiements quotidiens, cela fait maintenant plusieurs jours depuis que j'ai reçu le premier paiement, où est l'argent ?
En raison des réglementations, notre prestataire de paiement (Stripe) est tenu de conserver les fonds pour le premier versement pendant un minimum de 7 jours ouvrables après leur réception. Cela signifie que les premiers paiements seront versés sur votre compte jusqu'à sept jours ouvrables après que le paiement a été effectué, même si vous avez choisi des versements quotidiens.
Si le compte a été récemment créé, veuillez noter que nous devons vérifier que vos informations sont correctes avant de commencer les versements. Ce processus prend généralement jusqu'à cinq jours ouvrables à partir du moment où vous ajoutez le mode de paiement.