Pour se conformer aux lois et réglementations en vigueur, il se peut que nous, ainsi que notre partenaire de paiement Stripe, exigions que vous vérifiiez votre identité ou toute autre information liée à votre méthode de paiement. Il s'agit d'une mesure visant à garantir la transparence et à prévenir les activités illégales telles que le blanchiment d'argent.

Si une vérification supplémentaire de votre méthode de paiement est nécessaire, vous recevrez un e-mail ou une notification dans Spond vous guidant vers un formulaire de vérification. Le formulaire précisera les informations manquantes. Pour compléter la vérification, il peut être nécessaire de télécharger une photo ou une copie scannée de votre pièce d'identité, un justificatif de domicile, ou toute autre information pertinente concernant votre méthode de paiement.

Veuillez noter que si la vérification n'est pas complétée, les montants en attente peuvent être gelés chez Stripe jusqu'à ce que la vérification soit terminée et approuvée. De plus, les paiements peuvent être temporairement arrêtés, et les membres ne pourront pas effectuer de paiements pour les demandes liées à cette méthode de paiement.

Assurez-vous que les informations sur les documents correspondent à celles enregistrées chez Stripe. Si des documents sont rejetés, vous recevrez un message d'erreur et devrez mettre à jour et soumettre à nouveau les informations. Contactez-nous si vous rencontrez des rejets répétés ou si vous avez des questions concernant le processus de vérification.