For en detaljert oversikt over alle utbetalinger, som kan støtte deg i avstemmingen av mottatte utbetalinger fra Spond, kan du laste ned en betalingseksport fra din Spond-profil i appen eller nettleserversjonen av Spond app. Eksporten inkluderer to regneark.
Se her for hjelpeartikkel angående oppgjørsrapport/utbetalingsoversikt i Spond Club.
Utbetalinger
Dette regnearket gir en oversikt over estimert utbetalingsdato, tilhørende arrangement, forventet ankomstdato, beløp og eventuelle avgifter – informasjon som kan brukes til å avstemme inntektene mot Sponds utbetalinger.
Transaksjoner
Dette regnearket dekker det samme som i Utbetalinger, samt detaljer om hvem som har gjort innbetalingen og til hvilket medlem. Merk at kun administratorer som har opprettet betalingsforespørselen har tilgang til å laste ned denne eksporten.
Hvordan laste ned betalingseksport?
For å laste ned betalingseksporten, naviger til din profil ved å klikke på profilikonet øverst til venstre i Spond-appen, eller på navnet ditt øverst til høyre i nettleserversjonen.
Slik laster du ned betalingseksport
Slik laster du ned betalingseksport
App:
Åpne appen
Trykk på ditt profilbilde
Betaling
Under Utbetalingsmåter, velg den utbetalingsmåten det gjelder
Eksporter betalinger
Legg inn e-post
Eksporter
Web-versjon:
Logg på din Spond-profil her
Klikk på ditt profilbilde
Betaling
Utbetalingsmåter
Til høyre for utbetalingsmåten det gjelder klikk på Eksporter betalinger
Legg inn e-post
Eksporter
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor har jeg ikke mottatt noen utbetaling ennå?
Hvorfor har jeg ikke mottatt noen utbetaling ennå?
Først bør du sjekke utbetalingsplanen din ved å gå til Profil -> Betalinger -> Utbetalingsmetode for å se hva som er satt opp. Hvis den er satt til månedlig, utbetales beløpet den 3. i hver måned. Hvis kontoen din nylig ble verifisert og du måtte vente de første 7-10 dagene, kan det hende du gikk glipp av den 3., og utbetalingen blir flyttet til neste måned. Du kan enkelt endre det til ukentlig eller daglig for å få utbetalingen raskere.
Jeg har lagt til utbetalingsmåte og medlemmer har betalt men jeg har ikke fått utbetalt pengene enda. Hvorfor?
Jeg har lagt til utbetalingsmåte og medlemmer har betalt men jeg har ikke fått utbetalt pengene enda. Hvorfor?
Dette kan skyldes at du ikke har lagt til kontonummer til din utbetalingsmåte. Dobbeltsjekk gjerne dette. Hvordan kontonummer legges til i ettertid ser du her.
Jeg har valgt daglige utbetalinger, det har nå gått mange dager siden jeg fikk første betaling, hvor er pengene?
Jeg har valgt daglige utbetalinger, det har nå gått mange dager siden jeg fikk første betaling, hvor er pengene?
På grunn av forskrifter er betalingsformidleren vår (Stripe) pålagt å holde pengene for første utbetaling i minimum 7 virkedager etter at de er mottatt. Dette betyr at de tidligste betalingene dine vil bli utbetalt til kontoen din er syv virkedager etter at betalingen er utført, selv om du velger daglige utbetalinger.
Er kontoen nylig laget så vær oppmerksom på at vi må bekrefte at dine opplysninger er korrekte før vi starter utbetalingene. Denne prosessen tar vanligvis opptil fem virkedager fra du legger til utbetalingsmåten.