Hvis du kontakter oss via nettsiden vår (spond.com) eller fra hjelpesenteret, kan det hende at du ikke er logget inn. Da vil systemet vårt registrere deg som en besøkende, ikke som en Spond-bruker. Vi prioriterer våre brukere og anbefaler derfor alltid at du logger inn før du tar kontakt med oss.
Spond gruppemedlemmer, foresatte og administratorer
Logg inn i appen på telefonen din → Gå til profilen → Hjelpesenter.
Hvis du er logget inn på webversjonen av appen, blir du sendt direkte til hjelpesenteret.
Du vil alltid bli bedt om å søke i våre artikler i hjelpesenteret først, og vi håper du finner svar på spørsmålene dine der. Hvis ikke, vil du få mulighet til å sende oss en melding.
Spond Club administratorer
Logg inn på Spond Club her og klikk på meldings-ikonet i høyre hjørne for å kontakte oss.
Hvis du har åpnet brukerhåndbok i menyen i Spond club vil du fortsatt være logget inn når du havner i Hjelpesenteret.
Besøkende
Du må logge inn for å kunne sende oss melding.
⚠️ MERK!
Gjelder henvendelsen din lodd eller premier fra en innsamling via Spond?
Hvis du mangler lodd → sjekk kvitteringen vi har sendt deg på e-post. Der finner du en lenke til loddene. Hvis du ikke har mottatt kvitteringen, kan du kontakte oss.
Hvis du mangler premie, eller premien er skadet → send oss en melding, så følger vi opp. Husk å oppgi navn og e-postadressen som ble brukt ved kjøpet, og legg gjerne ved et bilde av kvitteringen fra Vipps. Vi vil hjelpe deg så snart vi kan.