Opplever du at webversjonen av Spond app eller Spond app, er treg, eller at andre feil oppstår uten noen tydelig grunn? Slike situasjoner kan være litt frustrerende, men det finnes en enkel løsning som ofte hjelper: å slette nettleserdata, også kjent som cache, og informasjonskapsler (cookies).
Cache og informasjonskapsler lagres for å gjøre nettsidene raskere og mer brukervennlige, men noen ganger kan de bli utdaterte eller skape konflikter med nye data. Når dette skjer, kan det føre til at systemet ikke oppfører seg som forventet. Ved å slette disse dataene gir du nettleseren din en ny start, som ofte kan løse problemet.
Hvis du bruker mobilversjonen av appen, er det også noen generelle tiltak du kan prøve som du kan lese om lenger ned i denne artikkelen.
Vi har laget en guide som viser deg steg-for-steg hvordan du kan slette nettleserdata og informasjonskapsler for akkurat din nettleser. Hvis dette ikke løser problemet, finner du også flere tips videre i artikkelen.
Slette nettleserdata (Cache) og informasjonskapsel (Cookies)
Google Chrome
Google Chrome
Klikk på de tre prikkene øverst i høyre hjørne på nettleseren din
Velg Innstillinger
I sidemenyen til venstre klikker du Personvern og sikkerhet
Klikk Slett nettlesingsdata
Velg tidsperioden du ønsker å slette nettlesingsdata for. Vi anbefaler å velge et litt lengre tidsintervall, for eksempel "Siste døgn", når du sletter data.
Dersom alternativene Nettleserlogg, Informasjonskapsler og andre nettstedsdata, og Bufrede bilder og filer ikke allerede er markert, sørg for å merke disse tre. Deretter kan du klikke på Slett data nederst til høyre for å fullføre.
Safari (For Mac 🍎)
Safari (For Mac 🍎)
Klikk Safari øverst til venstre
Velg Tøm logg...
Velg tidsperioden du ønsker å slette nettlesingsdata for. Vi anbefaler å velge et litt lengre tidsintervall, for eksempel "I går og i dag", når du sletter data
Klikk Slett logg
Safari (For Windows 🪟)
Safari (For Windows 🪟)
Åpne Innstillinger ved å klikke på tannhjulikonet øverst i høyre hjørne
Velg alternativet "Nullstill Safari" fra menyen som vises
Velg hvilke elementer du ønsker å fjerne. For en grundig tilbakestilling foreslår vi at du velger alle alternativene
Klikk på «Nullstill» for å gjennomføre endringene
Firefox
Firefox
Klikk på hamburgermenyen øverst til venstre
Velg Innstillinger
I sidemenyen til venstre klikker du Personvern og sikkerhet
Scroll ned til Historikk
Klikk på knappen "Tøm Historikk..."
Velg ønsket tidsperiode fra nedtrekksmenyen øverst. Som standard er "Den siste timen" forhåndsvalgt. For å sikre en mer grundig opprydding, anbefaler vi å velge et lengre tidsrom, for eksempel alternativet «Siden 00:00»
Merk av for minst "Infokapsler og nettstedsdata" og "Midlertidig bufrede filer og sider".
For en mer grundig opprydding anbefaler vi også å merke av for "Historikk" og "Nettstedsinnstillinger"Når du har gjort valgene du ønsker, klikker du "Tøm" nederst til venstre
Edge
Edge
Klikk på de tre prikkene øverst i høyre
Velg Innstillinger
Klikk på Personvern, søk og tjenester i sidemenyen til venstre
Scroll ned til Slett nettleserdata
Klikk på knappen "Velg hva du vil fjerne"
Velg tidsperioden du ønsker å slette nettlesingsdata for. Vi anbefaler å velge et litt lengre tidsintervall, for eksempel "Siste 24 timer" eller "Siste 7 dager", når du sletter data
Noen alternativer vil allerede være valgt som standard. Pass på at "Informasjonskapsler og andre nettstedsdata" og "Nettleserlogg" er huket av
Når du har gjort valgene du ønsker, klikker du "Fjern nå" nederst til venstre
Andre mulige problemløsende handlinger i nettleser
Hvis sletting av cache eller informasjonskapsler ikke løser problemet, kan du forsøke følgende tiltak. Vi anbefaler at du følger punktene i oppgitt rekkefølge for best resultat:
Hvis sletting av cache eller informasjonskapsler ikke løser problemet, kan du forsøke følgende tiltak. Vi anbefaler at du følger punktene i oppgitt rekkefølge for best resultat:
Logg ut av Spond-profilen din, og logg deretter inn igjen.
Utfør en "Hard Refresh", ved å gjennomføre en "Hard refersh" tvinges nettleseren til å laste inn en nettside på nytt, samtidig som den ignorerer lagrede data (cache). Dette sikrer at du ser den nyeste versjonen av en nettside og kan løse problemer som trege innlastinger, feil eller utdaterte data.
Google Chrome, Edge og Firefox:Mac: Command + Shift + R
Windows: Ctrl + R
Safari:
Mac:
Option + Command + E
Hvis du ikke har aktivert utviklerverktøy i Safari, gå til Safari øverst til venstre → Innstillinger → Avansert, og huk av for Vis Utviklingsmeny i menylinjen. Deretter kan du tømme cachen på måten beskrevet over
Command + R
Windows:
Safari er ikke lenger tilgjengelig som nettleser på Windows-plattformer
Lukk nettleseren helt, og åpne den igjen for å gi den en “ny start”.
Bruk inkognitomodus i nettleseren din. Inkognitomodus omgår cache, utvidelser og annen lokal data som kan forårsake problemer, og kan derfor ofte bidra til å løse uvanlige eller lokale feil.
Google Chrome og Edge:
Mac: Shift + Command + N
Windows: Ctrl + Shift + N
Firefox:
Mac: Shift + Command + P
Windows: Shift + CTRL + P
Safari:
Mac: Shift + Command + N
Windows: Safari er ikke tilgjengelig på Windows-plattformer
Bytt til en annen nettleser eller enhet, for eksempel fra Firefox til Google Chrome, for å se om problemet vedvarer. Hvis det ikke løser problemet å bytte nettleser, anbefaler vi å forsøke å gjenskape handlingen på en annen enhet, dersom du har mulighet til det.
Tips for å fikse problemer med Spond mobilapp
For mobilversjonen av Spond appe finnes det noen generelle tips du kan prøve hvis appen er treg eller ikke fungerer:
Lukk appen her, og åpne den på nytt
Logg ut, og inn igjen av Spond appen
Oppdatert, sørg for at appen er oppdatert til siste versjon
Omstart telefonen
Operativsystem, påse at du har den siste oppdateringen av telefonens operativsystem.
⚠️ Spond-appen er tilgjengelig for iPhone (iOS 15 eller nyere) og Android-telefoner (versjon 7.0 eller nyere)
Avinstaller og installer appen på nytt, hvis nødvendig