Det er mange måter å få hjelp i Spond
Hvis du kontakter oss fra nettsiden spond.com eller i hjelpesenteret så er du kanskje ikke logget inn og systemet vårt vil oppfatte deg som en besøkende og ikke en Spond-bruker. Vi prioriterer våre brukere og vil alltid oppfordre deg til å logge inn før du kontakter oss.
Spond gruppemedlemmer, foresatte & administratorer
Logg inn i appen på telefonen din -> Gå til profilen -> Hjelpesenter.
Hvis du er logget inn på webversjonen av appen så vil du bli sent til Hjelpesenter.
Du vil alltid bli spurt om å søke i våre artikler i hjelpesenteret og vi håper du får svar på spørsmålene dine der. Hvis ikke vil du få mulighet til å kan sende oss en melding.
Spond Club administratorer
Logg inn på Spond Club on club.spond.com/login og klikk på medlings-ikonet i høyre hjørne for å kontakte oss.
Hvis du har åpnet Brukerhåndbok i menyen o Spond club vil du fortsatt være logget inn når du havner i Hjelpesenteret.
Besøkende
Hvis du søker support via vår hjemmeside eller i Hjelpesenteret direkte og du ikke er logget inn, så vil du få en annen prioritet. For eksempel lengre svartider.
Gjelder din henvendelse lodd eller premier fra en Innsamling via Spond?
Hvis du mangler lodd -> Sjekk kvittering vi har sendt deg på epost. Det er lenke til loddene der. Hvis du ikke har mottatt kvittering kan du kontakte oss.
Hvis du mangler premie eller den er skadet -> Send oss en melding og vi følger opp. Husk å oppgi Navn og epost som ble oppgitt ved kjøp, og legg gjerne ved et bilde av kvittering fra Vipps . Vi vil hjelpe deg så snart vi kan.