Um den geltenden Gesetzen und Vorschriften zu entsprechen, kann es erforderlich sein, dass sowohl wir als auch unser Zahlungsanbieter Stripe verlangen, dass Sie Ihre Identität oder andere Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Auszahlungsmethode verifizieren. Dies ist eine Maßnahme zur Sicherstellung der Transparenz und zur Verhinderung illegaler Aktivitäten wie Geldwäsche.

Sollte eine zusätzliche Verifizierung Ihrer Auszahlungsmethode erforderlich sein, erhalten Sie eine E-Mail oder eine Benachrichtigung in Spond, die Sie zu einem Verifizierungsformular führt. Das Formular gibt an, welche Informationen fehlen. Um die Verifizierung abzuschließen, kann es notwendig sein, ein Bild oder einen Scan Ihres Ausweises, einen Adressnachweis oder andere relevante Informationen zu Ihrer Auszahlungsmethode hochzuladen.

Bitte beachten Sie, dass, wenn die Verifizierung nicht abgeschlossen wird, eventuell ausstehende Beträge bei Stripe eingefroren werden, bis die Verifizierung abgeschlossen und genehmigt ist. Darüber hinaus können Einzahlungen vorübergehend gestoppt werden, und Mitglieder können dann keine Zahlungen für Anfragen im Zusammenhang mit dieser Auszahlungsmethode leisten.

Achten Sie darauf, dass die Informationen auf den Dokumenten mit denen bei Stripe registrierten übereinstimmen. Wenn Dokumente abgelehnt werden, erhalten Sie eine Fehlermeldung und müssen die Informationen aktualisieren und erneut einreichen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie wiederholt Ablehnungen erfahren oder Fragen zum Verifizierungsprozess haben.