In Spond können Gruppenadmins dich zu Veranstaltungen einladen, die eine Teilnahmegebühr erfordern, und sie können auch Zahlungsanforderungen für diese Veranstaltungen erstellen. Um Zahlungen für Veranstaltungen oder Zahlungsanforderungen vornehmen zu können, musst du eine Zahlungsmethode hinzufügen.
So zahlst du und fügst eine Zahlungsmethode hinzu
Du kannst eine Zahlungsmethode nur hinzufügen, wenn du eine Zahlungsanforderung erhalten hast oder zu einer Veranstaltung mit einer Registrierungsgebühr eingeladen wurdest. Wenn du die Zahlungsmethode zur Abwicklung der Transaktion registrierst, kannst du wählen, ob du die Informationen für zukünftige Zahlungen speichern möchtest.
Wenn du zahlst, öffnet sich ein sicheres Zahlungsformular, das den zu zahlenden Betrag anzeigt. Wähle, wie du zahlen möchtest: mit Karte, Apple Pay (iPhone) oder Google Pay (Android), und bestätige. Du kannst die Karte für schnellere Zahlungen beim nächsten Mal speichern. Spond speichert niemals deine Kartendaten; Zahlungen werden sicher von Stripe verarbeitet.
⚠️ HINWEIS! Wir speichern niemals deine Kartendaten. Zahlungen werden von unserem Zahlungsabwicklungs-Partner Stripe verarbeitet, der die höchste PCI-Zertifizierung besitzt. Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden finden Sie hier.
So fügst du eine Zahlungsmethode hinzu und bezahlst eine Zahlungsanforderung:
So fügst du eine Zahlungsmethode hinzu und bezahlst eine Zahlungsanforderung:
App:
Öffne die App.
Gehe zur Zahlungsanforderung und wähle „Zur Zahlung gehen“ oder wähle „Teilnehmen“ bei der Veranstaltung.
Ein sicheres Zahlungsformular öffnet sich und zeigt den Betrag an. Wähle, wie du zahlen möchtest: mit Karte, Apple Pay (iPhone) oder Google Pay (Android)
Wenn du Kartenzahlung wählst, gib deine Kartendaten ein. Du kannst wählen, die Karte für schnellere Zahlungen beim nächsten Mal zu speichern
Wenn du Apple Pay oder Google Pay wählst, folge den Anweisungen auf dem Bildschirm
Bestätigen Sie mit BankID.
Web:
Melde dich hier bei deinem Spond-Profil an.
Gehe zur Zahlungsanforderung und wähle „Bezahlen“ oder wähle „Akzeptieren“ bei der Veranstaltung.
Ein Fenster mit dem zu zahlenden Betrag wird angezeigt. Wähle „Mit Karte zahlen“.
Gib die Kartendaten ein. Du hast auch die Möglichkeit auszuwählen, ob die Karte für die nächste Zahlung gespeichert werden soll.
Bestätigen Sie mit BankID.
Quittung für die Zahlung
So finden Sie eine Quittung für eine Zahlung
So finden Sie eine Quittung für eine Zahlung
App:
Öffne die App.
Wähle dein Profilbild aus.
Gehen Sie zu „Zahlung“.
Wählen Sie „Zahlungshistorie“.
Wählen Sie die betreffende Zahlung aus, um die Quittung anzuzeigen.
Web:
Melde dich hier bei deinem Spond-Profil an.
Wähle dein Profilbild aus.
Gehen Sie zu „Zahlung“.
Wählen Sie „Ausgeführte Zahlungen“.
Wählen Sie die betreffende Zahlung aus, um die Quittung anzuzeigen.
Wie lösche ich eine Zahlungsmethode?
Sie können gespeicherte Zahlungsmethoden jederzeit löschen.
So löschst du eine Zahlungsmethode:
So löschst du eine Zahlungsmethode:
Melde dich bei deinem Spond-Profil an.
Klicke auf dein Profilbild.
Wählen Sie "Zahlung" aus.
Unter "Zahlungsmethoden" wähle "Löschen" bei der Zahlungsmethode, die du entfernen möchtest.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich eine Rückerstattung für eine Zahlung im Zusammenhang mit einer Veranstaltung oder einer Zahlungsanfrage beantragen?
Wie kann ich eine Rückerstattung für eine Zahlung im Zusammenhang mit einer Veranstaltung oder einer Zahlungsanfrage beantragen?
Wenn du eine Rückerstattung für eine Zahlung im Zusammenhang mit einer Veranstaltung oder einer Zahlungsanfrage wünschst, wende dich bitte an die Kontaktperson der Gruppe.
Um die Kontaktperson der Gruppe zu finden, gehen Sie zu den Gruppeneinstellungen. Lesen Sie hier mehr darüber, wie Sie vorgehen können.
Wie ändere ich die eingegebene Zahlungsmethode?
Wie ändere ich die eingegebene Zahlungsmethode?
Es ist nicht möglich, eine bereits eingegebene Zahlungsmethode zu ändern. Du kannst sie löschen und beim nächsten Mal, wenn dir eine Zahlungsanforderung gesendet wird, eine neue eingeben.
Welche Zahlungsmethoden unterstützt Spond?
Welche Zahlungsmethoden unterstützt Spond?
Wir unterstützen Visa, MasterCard und Amex.
Ich habe Schwierigkeiten bei der Bezahlung. Was könnte das Problem sein?
Ich habe Schwierigkeiten bei der Bezahlung. Was könnte das Problem sein?
Es kann mehrere Gründe geben, warum deine Zahlung nicht verarbeitet wird:
Deine Zahlungskarte ist abgelaufen
Die Kartennummer wurde falsch eingegeben
Probleme mit deinem Kartenaussteller
Fehlgeschlagene 3D-Verifizierung oder Bank-ID-Verifizierung
Es kann auch sein, dass der Administrator der Gruppe das Auszahlungskonto nicht verifiziert hat, was dazu führt, dass die Zahlung nicht empfangen werden kann. Du kannst den Administrator der Gruppe kontaktieren, um ihn darüber zu informieren, dass du die Zahlung nicht durchführen kannst. Der Administrator kann dann prüfen, ob das Auszahlungskonto verifiziert ist oder ob eine zusätzliche Verifizierung erforderlich ist.
Installiere die Spond-App gegebenenfalls neu, um sicherzustellen, dass du die neueste Version verwendest, falls Zahlungsprobleme weiterhin bestehen.
Ich erhalte die Fehlermeldung „Die Zahlung konnte nicht verarbeitet werden,
möglicherweise haben Sie die falsche Kartennummer eingegeben“, aber ich weiß, dass ich die richtige Kartennummer eingegeben habe. Was soll ich tun?
Ich erhalte die Fehlermeldung „Die Zahlung konnte nicht verarbeitet werden,
möglicherweise haben Sie die falsche Kartennummer eingegeben“, aber ich weiß, dass ich die richtige Kartennummer eingegeben habe. Was soll ich tun?
Diese Fehlermeldung bedeutet normalerweise, dass die Zahlungsmethode des Empfängers nicht verifiziert wurde und daher keine Zahlungen empfangen kann. In diesem Fall muss der Club, der die Zahlung gesendet hat, sein Zahlungskonto verifizieren. Du kannst den Administrator der Gruppe kontaktieren, um das Problem zu lösen.
Was kann ich tun, wenn ich technische Probleme beim Bezahlen habe?
Was kann ich tun, wenn ich technische Probleme beim Bezahlen habe?
Bei Zahlungsproblemen empfehlen wir Folgendes:
Überprüfe, ob die Zahlung über die Webversion funktioniert: Melde dich hier mit dem gleichen Benutzernamen und Passwort an, die du in der App verwendest.
Probiere verschiedene Browser aus und/oder installiere die Spond-App gegebenenfalls neu, um sicherzustellen, dass du die neueste Version verwendest, falls Zahlungsprobleme weiterhin bestehen.
Überprüfe, ob die Zahlung funktioniert, wenn du das WLAN ausschaltest und dich momentan im 4G/5G-Netz befindest.
Wenn die Karte in Spond gespeichert ist, entferne sie und gib die Daten manuell ein.
Versuche es mit einer anderen Karte.
Es kann auch sein, dass der Administrator der Gruppe das Auszahlungskonto nicht verifiziert hat, was dazu führt, dass die Zahlung nicht empfangen werden kann. Du kannst den Administrator der Gruppe kontaktieren, um ihn darüber zu informieren, dass du die Zahlung nicht durchführen kannst. Der Administrator kann dann prüfen, ob das Auszahlungskonto verifiziert ist oder ob eine zusätzliche Verifizierung erforderlich ist.