Betale med Friskus i Spond app

Friskus er en digital plattform som kommunene bruker til lokale fritidsaktiviteter og støtteordninger som Fritidskortet. Har barnet ditt et støttebeløp der, kan det brukes på betalingsforespørsler fra klubben.

Klubben må ha aktivert Friskus og valgt det som betalingsmåte på forespørselen. Du får en betalingsreferanse per medlem og fullfører betalingen i Friskus, ikke i Spond. Dekker ikke støtten hele beløpet, kan du ikke betale resten i Spond ennå. Da avtaler du med klubben hvordan resten gjøres opp.

Før du starter

Medlemmet du skal betale for må ha et støttebeløp i Friskus. Spond kan ikke se saldoen, så det må du sjekke i Friskus.

Betale med Friskus

Slik velger du å betale med Friskus

Åpne betalingsforespørselen og start betalingen. Er Friskus tilgjengelig, får du først spørsmålet om hvordan du vil betale, med to valg:
- Vanlig betalingsmåte.
- Friskus.
Velg Friskus.
Du vil da få opp introduksjon til Friskusbetalingen.

Spond sender deg betalingsinformasjon for hvert medlem på e-post og melding. Du fullfører betalingen i Friskus, ikke i Spond.
Trykk Neste.
Velg hvem du vil betale for med Friskus. Velg bare medlemmer som har penger tilgjengelig på Friskus-saldoen sin. Du kan ikke gå videre før du har valgt minst ett medlem.
Bekreft de tre punktene:
- Hvert medlem må ha gyldig Friskus-saldo.
- Du må fullføre betalingen i Friskus.
- Betalingen blir satt på vent til den er behandlet.
Alle tre må slås på før du kan bekrefte. Trykk deretter knappen "Bekreft og fortsett med Friskus"
Du får en siste skjerm som bekrefter at betalingsdetaljene er sendt. Betalingen er på vent til Friskus bekrefter den. Du får beskjed hvis saldoen ikke dekker hele beløpet. Trykk på "Gå til Friskus" for å åpne innloggingen til Friskus i nettleseren.

💡 Ingenting blir belastet i Spond i dette steget.

Meldingen med betalingsdetaljene

Spond sender deg en melding med alt du trenger. Du får den både som melding i Spond-appen og på e-post, og den kommer fra klubben og den som opprettet betalingsforespørselen.

Meldingen forklarer at du valgte å betale med Friskus, og at du må gjøre noen steg i Friskus før betalingen kan fortsette:

Logg inn i Friskus.
Legg inn betalingsdetaljene i Friskus.
Legg til beløpet som Friskus dekker.
Send inn til Friskus.

Har du flere barn i samme betaling, får hvert barn sin egen betalingsreferanse og sitt eget beløp. Du legger dem inn i Friskus hver for seg.
Betalingsreferansen er gyldig i 7 dager. Rekker du ikke å registrere betalingen i Friskus innen da, slutter betalingsreferansen å virke, og du betaler beløpet med en vanlig betalingsmåte i stedet.

💡 Sjekk at bankkontonummeret Friskus viser er det samme som står i meldingen fra Spond. Da vet du at pengene går til riktig klubb.

Friskus sjekker betalingsreferansen og kontonummeret mot Spond før betalingen godtas. Har du skrevet feil, eller er betalingsreferansen utløpt, får du beskjed i Friskus om at den ikke godtas.

Mens du venter

Betalingsforespørselen går gjennom to statuser, og du kan følge med i betalingsforespørselen i appen.

Venter på deg.
Så lenge betalingsreferansen ikke er lagt inn i Friskus, viser forespørselen at den venter på handling fra deg, med stegene du skal gjøre i Friskus. Stegene står bare i denne statusen. Når du har sendt inn betalingen, bytter boksen innhold.

Venter på Friskus.
Når du har sendt inn betalingen, viser forespørselen at den venter på utbetalingsbekreftelse. I boksen står det at betalingen er på vent hos Friskus for behandling, og at du får beskjed hvis saldoen ikke dekker hele beløpet.

I begge statusene ser du hele oversikten, med en egen linje for det som betales med Friskus. Beløpet på den linjen står som ukjent til Friskus bekrefter hvor mye støtten dekker, så totalsummen viser fortsatt hele beløpet.

Det tar rundt en uke før betalingen er bekreftet. Både kommunen og banken skal godkjenne underveis, og du trenger ikke gjøre noe i mellomtiden.

Mens vi venter er hele betalingen låst, også for barn som ikke betales med Friskus. Det er fordi familierabatten regnes ut på tvers av alle medlemmene i betalingen, og vi må vite hvor mye Friskus dekker før vi kan regne ut riktig beløp for de andre. Da slipper du å betale for mye og vente på penger tilbake.

Hvis Friskus ikke dekker hele beløpet

Dekker ikke støtten hele beløpet, kan restbeløpet foreløpig ikke betales i Spond. Ta kontakt med klubben, så avtaler dere hvordan resten skal gjøres opp.

Er restbeløpet under 3 kroner, ordner klubben det for deg.

Hvis betalingen feiler eller betalingsreferansen går ut

Bruker du ikke betalingsreferansen i Friskus, blir betalingen stående som påbegynt. Den kan foreløpig ikke betales med en annen betalingsmåte i Spond, så ta kontakt med klubben, så avtaler dere hvordan betalingen skal gjøres opp.

Friskus kan bare velges én gang per betalingsforespørsel, så du kan ikke velge det på nytt.

Har du alt sendt inn betalingen, og Friskus har satt av pengene, går betalingsreferansen ikke ut.

Ofte stilte spørsmål

Før du velger Friskus

Betaler jeg i Spond?

Nei. Du får en betalingsreferanse og et beløp per medlem fra Spond, og fullfører betalingen i Friskus. Ingenting belastes i Spond.

Jeg ser ikke Friskus som betalingsmåte. Hvorfor?

Det kan være to grunner. Klubben har ikke gjort Friskus tilgjengelig på den betalingsforespørselen, eller du har en eldre versjon av appen. Sjekk først at appen er oppdatert, og ta så kontakt med klubben.

Hvordan vet jeg om barnet mitt har støtte å bruke?

Det ser du i Friskus. Spond kan ikke se saldoen, så velg bare medlemmer du vet har penger tilgjengelig der.

Kan jeg velge Friskus for bare ett av barna mine?

Ja. Du velger selv hvilke medlemmer som skal betales med Friskus. De andre betaler du for som normalt, men vær oppmerksom på at hele betalingen er låst mens vi venter på svar fra Friskus.

Kan jeg bruke Friskus på alle betalinger fra klubben?

Nei. Friskus kan bare brukes på betalingsforespørsler fra klubben. Gruppebetalinger og betalinger som opprettes i appen er uendret, og abonnementsbetalinger kan ikke betales med Friskus.

Kan jeg dele betalingen opp i avdrag når jeg bruker Friskus?

Nei. Friskus tilbys bare når du betaler hele beløpet. Velger du avdrag, får du den vanlige betalingsflyten.

Får jeg faktura?

Nei. Friskus trenger bare betalingsreferansen og beløpet, og det står i meldingen du får fra klubben.

Må jeg ha Spond-appen for å betale med Friskus?

Nei. Bruker du ikke appen, får du betalingen på e-post, med betalingsreferanse og beløp. Resten gjør du i Friskus, på samme måte som i appen.

Etter at du har valgt Friskus

Hvor finner jeg betalingsreferansen?

I meldingen fra klubben. Du får den både i Spond-appen og på e-post, med navn, betalingsreferanse og beløp for hvert medlem du valgte.

Jeg finner ikke meldingen med betalingsreferansen. Kan jeg få den på nytt?

Ja. Ta kontakt med klubben, så sender de den samme meldingen på nytt. Betalingsreferansen din er fortsatt gyldig, og du får ikke en ny. Stegene står også i selve betalingsforespørselen i appen.

Jeg har ikke e-postadresse registrert. Får jeg meldingen likevel?

Ja, den kommer også som melding i appen. Mangler du begge, kan klubben legge inn en e-postadresse på profilen din.

Hvor lang tid tar det?

Rundt en uke etter at du har registrert betalingen i Friskus. Både kommunen og banken skal godkjenne underveis, og du trenger ikke gjøre noe i mellomtiden.

Hvorfor kan jeg ikke betale for de andre barna mine mens vi venter?

Fordi familierabatten regnes ut på tvers av hele betalingen. Vi må vite hvor mye Friskus dekker før vi kan regne ut riktig beløp for de andre.

Kan beløpet endres etter at jeg har valgt Friskus?

Nei. Beløpet som er meldt inn til Friskus er låst, og klubben kan ikke endre det eller gi fritak på det. Grunnen er at penger utbetalt av kommunen ikke kan refunderes. Endrer det seg noe i familien etterpå, brukes fortsatt beløpene slik de var da du valgte Friskus.

Når Friskus har svart

Hva om støtten ikke dekker hele beløpet?

Det Friskus dekker blir trukket fra. Restbeløpet kan du foreløpig ikke betale i Spond, så ta kontakt med klubben om hvordan resten skal gjøres opp. Er restbeløpet under 3 kroner, ordner klubben det for deg.

Hvor lenge er betalingsreferansen gyldig?

I 7 dager. Blir den ikke brukt innen da, slutter den å virke. Ta kontakt med klubben, så avtaler dere hvordan betalingen skal gjøres opp.

Hva om Friskus dekker mer enn beløpet?

Da gjøres beløpet opp, og det som er dekket utover rapporteres videre. Overskuddet kan ikke brukes på et annet barn.

Kommer det gebyr på toppen når jeg betaler med Friskus?

Nei. På en betalingsforespørsel der Friskus er tilgjengelig, legges det ikke til et transaksjonsgebyr på toppen av beløpet.

Kan jeg velge Friskus på nytt hvis betalingen feilet eller betalingsreferansen gikk ut?

Nei. Friskus kan bare velges én gang per betalingsforespørsel. Får du ikke fullført betalingen i Friskus, ta kontakt med klubben, så avtaler dere hvordan den skal gjøres opp.

Relaterte artikler