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Häufig gestellte Fragen
Warum kann ich mich nicht bei Spond Club einloggen?
Warum kann ich mich nicht bei Spond Club einloggen?
In den meisten Fällen liegt das daran, dass du kein Spond Club-Profil hast. Auch wenn deine Organisation die Spond-App verwendet, bedeutet das nicht automatisch, dass dein Verein oder deine Organisation auch ein Spond Club-Profil hat. Du kannst ein Spond Club-Profil hier erstellen.
Wenn du bereits ein Spond Club-Profil hast, dich aber trotzdem nicht einloggen kannst, liegt das meistens an einem falschen Passwort oder daran, dass du keinen Zugriff mehr auf die zuvor für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) verwendete Telefonnummer hast. Überprüfe, ob du das richtige Passwort eingegeben hast. Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du auf den Link neben dem Text "Passwort vergessen?" klicken und die Möglichkeit erhältst, einen Link zur Passwortzurücksetzung zu bekommen.
Sollte das Problem die 2FA betreffen oder du dich weiterhin nicht mit der richtigen E-Mail-Adresse und dem richtigen Passwort einloggen können, wende dich bitte an den Spond-Support – wir helfen dir gerne weiter.