Spond est une plateforme entièrement intégrée de gestion d’équipes sportives, composée de deux éléments principaux : l’application Spond et Spond Club.
Il n’existe qu’une seule plateforme Spond, mais la procédure de connexion dépend de la solution que vous utilisez. Dans cet article, nous avons rassemblé des informations sur comment et où vous connecter aux deux solutions.
Connectez-vous à Spond Club
Spond Club est la solution de Spond pour l’administration des clubs et est utilisée par les administrateurs du club, généralement les membres du comité et les entraîneurs principaux responsables de plusieurs groupes et équipes. La connexion à Spond Club se fait via un navigateur web.
Spond Club
Spond Club
Accédez à la page de connexion à Spond Club.
Saisissez votre adresse e mail et votre mot de passe.
Cliquez sur Se connecter.
💡 CONSEIL : Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le texte Visiter spond.com à côté de Mot de passe oublié, sous le bouton Se connecter.
Vérification en deux étapes (2FA)
Si vous avez déjà activé la 2FA dans Spond Club, après avoir cliqué sur Se connecter, vous serez redirigé vers une page où il vous sera demandé de saisir un code envoyé par message ou SMS à votre numéro de téléphone enregistré.
Saisissez le code, puis cliquez sur Confirmer le code.
💡 CONSEIL :
En savoir plus ici sur la vérification en deux étapes (2FA), comment l’activer ou la désactiver, ainsi que les questions fréquemment posées concernant la 2FA.
Si vous ne recevez pas le code dans un délai de 1 à 2 minutes, vous pouvez le renvoyer. Cliquez sur Renvoyer le code et un nouveau code sera envoyé.
Si vous ne recevez toujours pas le SMS ou le code, vous pouvez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Connectez-vous à l’application Spond
L’application Spond est la solution de Spond pour la gestion d’équipe et est utilisée par les administrateurs de groupe, les entraîneurs, les responsables d’équipe, les parents et les membres. Vous pouvez vous connecter soit via l’application mobile, soit via la version web dans votre navigateur.
Application mobile Spond
Application mobile Spond
Ouvrez ou téléchargez l’application mobile.
Les utilisateurs d’iPhone peuvent télécharger l’application ici : App Store.
Les utilisateurs d’Android peuvent télécharger l’application ici :
Lorsque vous ouvrez l’application, vous verrez le bouton Get started. Appuyez dessus.
Puis sélectionnez l’option Se connecter.
À l’étape suivante, vous pouvez choisir de vous connecter avec votre numéro de téléphone ou votre adresse e mail. Saisissez les informations requises, puis appuyez sur Se connecter.
💡 CONSEIL : Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en sélectionnant Mot de passe oublié ? sous le bouton Se connecter.
Indicatif du pays
Si vous avez enregistré un numéro de téléphone d’un autre pays que celui affiché dans l’indicatif du pays, appuyez sur l’indicatif pour ouvrir la liste. Faites défiler la liste ou recherchez le pays, puis sélectionnez l’indicatif correct en appuyant sur le cercle à droite du pays.
Vérification en deux étapes 2FA
Si vous avez activé la vérification en deux étapes dans l’application Spond, après avoir appuyé sur Se connecter, vous serez redirigé vers une page où il vous sera demandé de saisir un code envoyé par message ou SMS à votre numéro de téléphone enregistré.
Saisissez le code, puis appuyez sur Se connecter.
💡 CONSEIL :
En savoir plus sur la vérification en deux étapes (2FA), comment l’activer et la désactiver, ainsi que les questions fréquemment posées concernant la 2FA.
Si vous ne recevez pas le code dans un délai de 1 à 2 minutes, le texte « Code non reçu ? Renvoyer le code » apparaîtra sous le bouton Se connecter. Appuyez sur ce texte, puis confirmez en appuyant sur Renvoyer pour recevoir à nouveau le code.
Si vous ne recevez toujours pas le SMS ou le code, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Version web de l’application Spond
Version web de l’application Spond
Saisissez vos identifiants de connexion adresse e mail ou numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe.
Cliquez sur Se connecter.
💡 CONSEIL : Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur Mot de passe oublié ? sous le champ adresse e mail ou numéro de téléphone.
Vérification en deux étapes (2FA)
Si vous avez déjà activé la 2FA dans l’application Spond ou dans la version web, après avoir cliqué sur Se connecter, vous serez redirigé vers une page où il vous sera demandé de saisir un code envoyé par message ou SMS à votre numéro de téléphone enregistré.
Saisissez le code, puis cliquez sur Se connecter.
💡 CONSEIL :En savoir plus sur la vérification en deux étapes (2FA), comment l’activer ou la désactiver, ainsi que les questions fréquemment posées concernant la 2FA.
Si vous ne recevez pas le code dans un délai de 1 à 2 minutes, vous pouvez en demander un nouveau. Cliquez sur le texte « Renvoyer le code » (qui apparaît après quelques minutes) et un nouveau code sera envoyé.
Si vous ne recevez toujours pas le SMS ou le code, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Politique de mot de passe
Chez Spond, la sécurité est une priorité, et nous travaillons en permanence pour protéger nos utilisateurs. Afin de garantir la sécurité des comptes, Spond exige que tous les profils disposent d’un mot de passe sécurisé. Un mot de passe fort contribue à protéger votre compte et à réduire le risque d’accès non autorisé.
Pour sécuriser votre profil Spond, votre mot de passe doit répondre à certaines exigences de sécurité. Il doit :
Contenir au moins 8 caractères, mais pas plus de 64 caractères
Inclure au moins deux des éléments suivants :
Lettres majuscules (A–Z)
Lettres minuscules (a–z)
Chiffres (0–9)
Caractères spéciaux (!, @, #, etc.)
Lors de la réinitialisation ou de la modification de votre mot de passe, vous ne pouvez pas réutiliser un mot de passe déjà utilisé
Pour une sécurité optimale, nous vous recommandons de choisir un mot de passe unique qui n’est pas utilisé pour d’autres services. Les utilisateurs ayant un mot de passe considéré comme faible recevront une notification lors de la connexion pour le mettre à jour avec un mot de passe plus sécurisé. Actuellement, cette exigence ne s’applique qu’à Spond Club.
De plus, nous encourageons tous les utilisateurs à activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection renforcée.
Problèmes de réception du code SMS lors de la connexion (2FA)
Avez-vous activé la vérification en deux étapes ou essayé d’ajouter votre numéro de téléphone à votre profil Spond sans recevoir de SMS de vérification ? Cela peut être dû à plusieurs facteurs.
Vous pouvez essayer les étapes suivantes
Vous pouvez essayer les étapes suivantes
Vous ne recevez pas de SMS. Dans certains cas, la livraison du SMS peut prendre un peu de temps. Si vous n’avez pas reçu le SMS dans les 5 minutes, nous vous recommandons d’attendre 15 à 20 minutes avant de demander un nouveau SMS.
Vous ne recevez toujours pas le SMS après plusieurs tentatives espacées de 15 à 20 minutes.
Il se peut que votre numéro de téléphone ait été bloqué par notre fournisseur de SMS, ou que notre expéditeur ait été bloqué par votre opérateur mobile. Ce type de situation peut prendre du temps à être résolu, selon l’origine du problème, qu’elle se situe de notre côté ou du côté de votre opérateur. Si cela s’applique à votre cas, veuillez nous contacter et nous examinerons la situation plus en détail.
Si le problème est urgent, nous vous recommandons de créer un nouveau profil Spond ou d’être ajouté dans Spond Club en utilisant une autre adresse e mail, sans activer la 2FA.Veuillez noter que si vous créez un nouveau profil Spond App, vous devrez être invité à nouveau dans vos groupes ou récupérer l’accès en utilisant le code du groupe ou le lien du groupe. Une fois le problème lié à votre numéro de téléphone résolu, vous pourrez fusionner vos profils Spond App.
SMS filtré
Dans certains cas, le SMS contenant le code de vérification peut être marqué comme spam ou indésirable par le réseau mobile ou le téléphone de l’utilisateur. Le message peut alors être filtré, déplacé dans un dossier séparé ou masqué de la boîte de réception principale (ce qui peut donner l’impression que le SMS n’a pas été reçu). Dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier votre dossier spam ou indésirables afin de voir si le SMS y a été livré.