Deaktiverte medlemmer i Spond Club er medlemmer som midlertidig er fjernet fra aktivitetene og kommunikasjonen i gruppen eller klubben. Dette kan være nyttig hvis et medlem for eksempel tar en pause, men du vil beholde informasjonen om medlemmet i systemet for en eventuell fremtidig reaktivering.
Via menyvalget Medlemmer - Deaktiverte finner du oversikten over klubbens deaktiverte medlemmer.
Hvordan deaktivere et medlem
For å deaktivere et medlem, gå inn på medlemmets profil, trykk på «...»-knappen øverst til høyre og velg deretter «Deaktiver». Medlemmet vil beholde sin tidligere medlemstype, men blir flyttet fra aktive medlemmer til listen «Deaktiverte» og mister tilgang til alle grupper. Alternativt kan du gjøre dette direkte fra medlemslisten: velg medlemmene du vil deaktivere ved å huke av i venstre kolonne. Da vises en stor rød «Deaktiver»-knapp oppe til høyre.
Hva skjer med betalinger når et medlem deaktiveres
Det avhenger av hva slags betaling det er. Her er hva som skjer med hver type.
Betalingsforespørsler: Betalingsforespørsler fra Spond Club kan fortsatt betales etter at du har deaktivert et medlem. Det gjelder også gjenstående avdrag i delbetalingen. Betalingen ligger fortsatt i medlemmets app, og medlemmet står i mottakerlisten akkurat som før.
Hvis medlemmet ikke lenger skal betale, må du frita medlemmet fra betalingen selv.
Abonnementsbetalinger: Deaktiverte medlemmer kan ikke matche abonnementssegmenter, så abonnementet avsluttes automatisk.
For medlemmet blir den gjentakende betalingen kansellert, og det samme gjelder fremtidige trekk. Betalingen flyttes fra fanen «Aktive» til fanen «Utløpte» i listen over automatiske betalinger.
For klubben flyttes mottakeren fra «Aktive» til «Tidligere» i mottakerlisten. Fremtidige trekk som allerede er opprettet, kanselleres automatisk.
Betalinger opprettet i Spond-appen, i en gruppe koblet til klubben: Når du deaktiverer et medlem i klubben, blir medlemmet fjernet fra eventuelle grupper som er koblet til klubben. Hvis medlemmet har betalinger som er opprettet i Spond-appen i en av disse gruppene, slettes medlemmet fra betalingene, og betalingene fjernes fra medlemmet. Det blir ikke stående igjen noe spor, verken som «kansellert», «tidligere mottaker» eller noe lignende.
Hvordan reaktivere et medlem
For å finne deaktiverte medlemmer, gå til menyvalget Medlemmer - Deaktiverte medlemmer. Her får du en oversikt over alle deaktiverte medlemmer. Finn medlemmet du vil reaktivere. For å reaktivere et medlem kan du enten trykke på de tre prikkene i øverste tekstboks ved siden av medlemmets navn, eller bruke valget «Reaktiver medlem».
Hvordan permanent slette et medlem
På siden Deaktiverte kan du slette et medlem permanent. Klikk på navnet for å åpne medlemsprofilen, og velg deretter Slett medlemmet permanent.
Alternativt kan du gå til Deaktiverte i sidemenyen, merke medlemmet eller medlemmene du vil slette, og deretter klikke på Slett permanent.
⚠️ MERK! Hvis et medlem slettes permanent, kan det ikke lenger finnes eller gjenopprettes, da all tilknyttet data blir slettet. Medlemmet må i så fall legges til på nytt.
⚠️ VIKTIG! Frita eller kanseller alle betalinger medlemmet har før du sletter medlemmet permanent. Betalingene blir ofte stående igjen hos medlemmet i appen, også etter at medlemmet er slettet.
Når du sletter et medlem permanent, skjer dette med betalingene:
Betalingsforespørsler og abonnementsbetalinger: Betalingene ligger fortsatt under Økonomi → Betalingsforespørsler og Økonomi → Abonnementsbetalinger, også de som allerede er betalt. Du ser hvem som har betalt under selve betalingen. Medlemmet er fjernet fra mottakerlisten.
Medlemmets navn: Navnet vises ikke lenger i deltakerlister, deltakerregistreringer, ubetalte krav eller betalingshistorikk. Det gjør vi i samsvar med GDPR og retten til sletting.
I medlemmets app: Betalingsforespørsler (også delbetalinger) og abonnementsbetalinger vises fortsatt i appen, men medlemmet kan ikke åpne dem.