Gå til hovedinnhold

Etter at betalingen i Spond Club er sendt ut

Når du har opprettet og sendt en betalingsforespørsel i Spond Club, er det viktig å ha kontroll på de neste stegene og hvordan du håndterer dem effektivt. Denne guiden gir deg oversikt over hvordan medlemmene ser betalingen, samt hvordan du kan justere, frita eller sende påminnelser om betalinger.


Følge opp betalinger

Når du har sendt ut en betalingsforespørsel, finnes det tre hovedmåter å følge opp hvem som har betalt og ikke betalt:
​

1. Direkte i mottaker-listen inne på betalingsforespørselen

Den enkleste måten å følge opp en spesifikk betalingsforespørsel er via mottaker-listen:

  1. Fra sidemenyen til venstre, klikk Økonomi

  2. Betalingsforespørsel

  3. Klikk på betalingen det gjelder

  4. Scroll ned til «Mottakere»

Her ser du en komplett liste over alle som har mottatt betalingsforespørselen.

2. Sortere, filtrere og eksportere mottaker-listen

I mottaker-listen kan du tilpasse visningen for bedre oversikt:


​Kolonner: Klikk på kolonneknappen for å velge hvilke kolonner du vil vise, for eksempel:

  • Beløp betalt

  • Status

  • Utestående

  • Betalingssegment

Filtrering: Bruk filterknappen for å vise bare relevante medlemmer, for eksempel:

  • Filtrer på «Beløp betalt» = for å se hvem som ikke har betalt

  • Filtrer på «Utestående» = for å se hvem som har ubetalt beløp

Les mer om filtrering og kolonner i Spond Club.

3. Via individuelle medlemsprofiler

Du kan også sjekke betalingsstatus for et enkelt medlem ved å gå til deres profil:

  1. Gå til Medlemmer → Aktive medlemmer i sidemenyen

  2. Klikk på navnet til medlemmet

  3. Scroll ned til avsnittet "Betalingsforespørsler" om det gjelder en betaling opprettet i Spond Club, eller "App-betalinger" om det gjelder en betaling opprettet i en gruppe i Spond appen.

Her ser du en fullstendig oversikt over alle betalingsforespørsler som er sendt til dette medlemmet, samt betalingsstatus for hver.


Hvor medlemmene mottar betalingen

Medlemmene som har lastet ned Spond-appen og er tilknyttet en gruppe i klubben vil motta pushvarsel om betalingen i appen.

Medlemmer som ikke har lastet ned appen, eller medlemmer som har appen, men ikke ligger i en gruppe i din klubb/organisasjon mottar betalingen på e-post.

Slik vises betalingen for medlemmene (Klikk på bildene for å åpne dem i en egen fane)

  • For medlemmer med Spond-appen:


​

  • For medlemmer uten Spond-appen:​

↓​

Mottakerne vil se en detaljert side som beskriver betalingsforespørselen de har mottatt, inkludert beløpet som skal betales og eventuelle tilgjengelige valg.

Når man har huket av for eventuelle ønskede tilgjengelige valg og er klar for å betale, klikker man på "Betal"-knappen og mottakerne vil bli bedt om å oppgi betalingskortdetaljene sine for å fullføre transaksjonen.

​


Endre oppsettet på en betalingsforespørsel etter utsendelse

Hvis du gjør endringer i selve oppsettet på en betalingsforespørsel etter at den er sendt ut (f.eks. endrer pris, forfallsdato, eller transaksjonsgebyr-innstilling), vil disse endringene kun gjelde for nye betalinger som sendes ut. Endringene påvirker ikke betalinger som allerede er sendt til medlemmer.

Hvis du ønsker at endringene skal gjelde også for allerede utsendte betalinger, må du gjøre manuelle justeringer:

  • For endringer som pris eller forfallsdato: Endre den individuelle betalingen for hvert medlem. Se veiledning under «Endre pris, frita for betaling eller justere betalingsvalg» nedenfor.

  • For delbetalinger som allerede er i gang: Endre de individuelle trekkene/innbetalingene.

  • For endringer som transaksjonsgebyr-innstilling eller betalingskontakt: Bruk denne workarounden: Først frita medlemmet fra betalingen, deretter fjern fritaket. Da vil medlemmet få betalingen på nytt med de oppdaterte innstillingene.


Endre pris, frita for betaling eller justere betalingsvalg for et medlem på en betalingsforespørsel

Hvis du har sendt ut en betaling til et medlem som ikke skal betale, kan du frita kravet. Det vil da bli slettet for medlemmet. Hvis noen har fått tilsendt feil pris, kan du redigere denne. Prisen vil da oppdateres for medlemmet så fort du har endret den. Du kan også endre hvilken type betalingsvalg medlemmet skal ha (Engangsbetaling, Delbetaling eller Fleksibel betaling).
​MERK❗️Kontingentbetalinger som er synkronisert med NIF kan ikke endres til delbetaling.
​

Hvordan frita eller endre pris på en betaling i en betalingsforespørsel

  1. Fra sidemenyen til venstre, klikk Økonomi

  2. Betalingsforespørsel

  3. Klikk på betalingen det gjelder

  4. Scroll ned til "Mottakere"

  5. Klikk navnet på medlemmet du ønsker å frita fra betalingen eller justere prisen for

  6. Klikk på Rediger ved siden av "Aktive krav"

  7. For å frita: Ta bort avhukingen for produktet

  8. For å endre pris: Fyll ut den nye prisen i feltet

  9. Lagre

💡 TIPS!
Hvis du skal frita eller endre prisen på en delbetaling, gjøres dette på en annen måte. Se veiledningen nedenfor for fremgangsmåte.

Hvordan frita eller endre pris på en delbetaling

  1. Fra sidemenyen til venstre, klikk Økonomi

  2. Betalingsforespørsel

  3. Klikk på betalingen det gjelder

  4. Scroll ned til "Mottakere"

  5. Klikk navnet på medlemmet du ønsker å frita fra betalingen eller justere prisen for

  6. Scroll ned til "Innbetalinger"

  7. Klikk på knappen med de tre prikkene til høyre for betalingen du ønsker å endre pris på eller frita
    ​

  8. Velg:

    • Betalingsfritak — Legg til et notat dersom du ønsker å dokumentere årsaken til betalingsfritaket. Unngå å inkludere sensitiv informasjon du ikke ønsker at vi skal behandle

      ⚠️ Merk: Betalingsfritak for en delbetaling kan ikke angres i etterkant.

    • Rediger pris — Skriv inn ny pris. Hvis du gjør endringer på dette kravet, kan du dokumentere dem ved å legge til et notat. Unngå å skrive inn personlig eller sensitiv informasjon

  9. Når ønskede endringer er gjort, klikker du på "Lagre" nederst til høyre

Hvordan endre betalingsvalg på en betalingsforespørsel

  1. Fra sidemenyen til venstre, klikk Økonomi

  2. Betalingsforespørsel

  3. Klikk på betalingen det gjelder

  4. Scroll ned til "Mottakere"

  5. Klikk navnet på medlemmet du ønsker å endre betalingsvalg til

  6. "Rediger" ved siden av "Aktive Krav"

  7. Fra rullegardinmeny øverst velger du mellom:

    • Engangsbetaling

    • Delbetaling

    • Fleksibel betaling(gir medlemmet valget mellom engangsbetaling og månedlige avdrag)

  8. Rediger eventuel forfallsdato/første forfallsdato
    ​⚠️ Det er ikke mulig å endre dato for planlagte delbetalinger etter at betalingen er sendt ut.

  9. Har du valgt "Delbetaling" eller "Fleksibel betaling" velger du antall delbetalinger (2 — 12)

  10. Lagre

​MERK❗️Kontingentbetalinger som er synkronisert med NIF kan ikke endres til delbetaling.


Send en påminnelse til de som ikke har gjennomført betaling

Når en betaling har forfalt, kan du sende en påminnelse/purring. Du finner knappen “Send påminnelse” under kakediagrammet i betalingsforespørselen, så snart forfallsdatoen har passert for enkelte medlemmer. Betalingspåminnelsen vil bli sendt både på e-post og i appen for de som har installert appen. De som ikke har appen, mottar påminnelsen kun via e-post.

Når du sender en påminnelse, vil du kunne se tidspunktet for når den siste påminnelsen ble sendt, samt hvor mange påminnelser hvert medlem har mottatt.


Ofte stilte spørsmål

Hvordan kan jeg i Spond Club, få en samlet oversikt over alle ubetalte betalingsforespørsler på klubbnivå?


Det finnes foreløpig ingen samlet oversikt over ubetalte betalinger på klubbnivå i Spond Club.
​
Du kan følge opp betalinger på tre måter:

  1. I mottaker-listen på hver betalingsforespørsel
    Gå til Økonomi → Betalingsforespørsel, klikk på betalingen, og scroll ned til «Mottakere». Her kan du sortere, filtrere (f.eks. vise bare de som ikke har betalt).
    ​

  2. Via individuelle medlemsprofiler
    Gå til Medlemmer, klikk på et medlem, og scroll ned til avsnittet «Betalingsforespørsel». Her ser du alle betalingsforespørsler sendt til dette medlemmet og deres status.

Relaterte artikler
Svarte dette på spørsmålet?