Zum Hauptinhalt springen

Anmeldung in der Spond App

Um die Spond App zu nutzen, musst du dich in dein Spond Profil einloggen. In diesem Artikel haben wir Informationen dazu zusammengestellt, wie und wo du dich in der App und in der Webversion der Spond App einloggst.


Anmeldung in der Spond App

Die Spond App ist Sponds Lösung für das Teammanagement und wird von Gruppenadministratoren, Trainern, Teammanagern, Eltern und Mitgliedern genutzt. Du kannst dich entweder über die mobile App oder über die Webversion in deinem Browser anmelden.

Mobile Spond App

  1. Öffne oder lade die mobile App herunter.

  2. iPhone Nutzer können die App hier herunterladen: App Store

  3. Android Nutzer können die App hier herunterladen:

  4. Wenn du die App öffnest, siehst du die Schaltfläche Get started. Tippe darauf.

  5. Wähle anschließend die Option Anmelden aus.

  6. Im nächsten Schritt kannst du wählen, ob du dich mit deiner Telefonnummer oder deiner E-Mail-Adresse anmelden möchtest. Gib die erforderlichen Daten ein und tippe auf Anmelden.
    ​

💡 TIPP: Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es zurücksetzen, indem du unterhalb der Schaltfläche Anmelden auf Passwort vergessen? tippen.

  • Ländervorwahl

    Wenn du eine Telefonnummer aus einem anderen Land registriert hast als das, welches in der Ländervorwahl angezeigt wird, tippe auf die Ländervorwahl, um die Liste zu öffnen. Scrolle durch die Liste oder suche nach dem Land und wähle anschließend die richtige Ländervorwahl aus, indem du auf den Kreis rechts neben dem Land tippst.
    ​

  • Zwei Faktor Authentifizierung (2FA)

    Wenn du zuvor die 2FA in der Spond App aktiviert hast, wirst du nach dem Tippen auf Anmelden zu einer Seite weitergeleitet, auf der du aufgefordert wirst, einen per Nachricht oder SMS an deine registrierte Telefonnummer gesendeten Code einzugeben.

    Gib den Code ein und tippe auf Anmelden.
    ​

    💡 TIPP:

    • Lies mehr über die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), wie du sie aktivieren und deaktivieren kannst, sowie häufig gestellte Fragen zur 2FA.

    • Wenn du den Code nicht innerhalb von 1 bis 2 Minuten erhältst, erscheint unterhalb der Schaltfläche Anmelden der Text „Keinen Code erhalten? Code erneut senden“. Tippe auf den Text und bestätige anschließend durch Tippen auf Erneut senden, um den Code erneut zu erhalten.

      Wenn du den SMS-Code weiterhin nicht erhältst, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne weiter.

Webversion der Spond App

  1. Gehe zur Website der Webversion der Spond App.

  2. Gib deine Anmeldedaten (E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) sowie dein Passwort ein.

  3. Klicke auf Anmelden.

💡 TIPP: Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es zurücksetzen, indem du unterhalb des Feldes für E-Mail-Adresse oder Telefonnummer auf Passwort vergessen? klickst.

  • Zwei Faktor Authentifizierung (2FA)
    Wenn du zuvor die 2FA in der Spond App oder der Webversion aktiviert hast, wirst du nach dem Klicken auf Anmelden zu einer Seite weitergeleitet, auf der du aufgefordert wirst, einen per Nachricht oder SMS an deine registrierte Telefonnummer gesendeten Code einzugeben.

    Gib den Code ein und klicke auf Anmelden.
    ​
    ​💡 TIPP:

    • Lies hier mehr über die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), wie du sie aktivieren oder deaktivieren kannst, sowie häufig gestellte Fragen zur 2FA.

    • Wenn du den Code nicht innerhalb von 1 bis 2 Minuten erhältst, kannst du einen neuen anfordern. Klicke auf den Text „Code erneut senden“ (der nach einigen Minuten erscheint), und ein neuer Code wird gesendet.

      Wenn du den SMS-Code weiterhin nicht erhältst, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne weiter.


Passwortrichtlinie

Bei Spond hat Sicherheit oberste Priorität, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Nutzer zu schützen. Um die Sicherheit der Konten zu gewährleisten, verlangt Spond, dass alle Profile ein sicheres Passwort haben. Ein starkes Passwort trägt dazu bei, dein Konto zu schützen und das Risiko eines unbefugten Zugriffs zu verringern.

Um dein Spond-Profil zu sichern, muss dein Passwort bestimmte Sicherheitsanforderungen erfüllen. Es muss:

  • Mindestens 8 Zeichen enthalten, aber nicht mehr als 64 Zeichen

  • Mindestens zwei der folgenden Elemente beinhalten:

    • Großbuchstaben (A–Z)

    • Kleinbuchstaben (a–z)

    • Zahlen (0–9)

    • Sonderzeichen (!, @, # usw.)

  • Beim Zurücksetzen oder Ändern deines Passworts darfst du kein zuvor verwendetes Passwort erneut nutzen.

Für optimale Sicherheit empfehlen wir, ein einzigartiges Passwort zu wählen, das nicht für andere Dienste verwendet wird.
Außerdem empfehlen wir allen Nutzern, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren, um zusätzlichen Schutz zu gewährleisten.


Probleme beim Erhalt des SMS Codes bei der Anmeldung (2FA)

Hast du die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert oder versucht, deine Telefonnummer zu deinem Spond-Profil hinzuzufügen, aber keine Bestätigungs-SMS erhalten? Dies kann verschiedene Ursachen haben.
​

Du kannst die folgenden Schritte ausprobieren

  • Du erhältst keine SMS. In manchen Fällen kann es etwas dauern, bis die SMS zugestellt wird. Wenn du die SMS nicht innerhalb von 5 Minuten erhalten hast, empfehlen wir, 15 bis 20 Minuten zu warten, bevor du eine neue SMS anforderst.
    ​

  • Du erhältst die SMS auch nach mehreren Versuchen in Abständen von 15 bis 20 Minuten weiterhin nicht.

    Es kann sein, dass deine Telefonnummer von unserem SMS-Anbieter blockiert wurde oder dass unser Absender von deinem Mobilfunkanbieter blockiert wurde. Solche Fälle können Zeit in Anspruch nehmen, um gelöst zu werden, je nachdem, wo das Problem liegt, entweder bei uns oder bei deinem Anbieter. Wenn dies auf dich zutrifft, kontaktiere uns bitte und wir werden die Situation weiter untersuchen.

    Wenn das Problem dringend ist, empfehlen wir dir, ein neues Spond Profil zu erstellen, ohne die Zwei Faktor Authentifizierung zu aktivieren. Bitte beachte, dass du, wenn du ein neues Profil in der Spond App erstellst, erneut in deine Gruppen eingeladen werden oder den Zugang über den Gruppencode oder den Gruppenlink wiederherstellen musst. Sobald das Problem mit deiner Telefonnummer behoben ist, kannst du deine Spond Profile zusammenführen.
    ​

  • Gefilterte SMS

    In manchen Fällen kann die SMS mit dem Bestätigungscode vom Mobilfunknetz oder Telefon des Nutzers als Spam oder unerwünscht markiert werden. Die Nachricht kann dann herausgefiltert, in einen separaten Ordner verschoben oder im Hauptposteingang ausgeblendet werden (wodurch es so erscheinen kann, als ob die SMS nicht empfangen wurde). In solchen Fällen empfehlen wir, deinen Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen, um zu sehen, ob die SMS dort zugestellt wurde.

Verwandte Artikel
Hat dies deine Frage beantwortet?