In Spond hat Sicherheit höchste Priorität, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Nutzer zu schützen. Um die Sicherheit der Benutzer zu gewährleisten, verlangt Spond, dass alle Profile ein sicheres Passwort haben. Ein starkes Passwort hilft, dein Konto zu schützen und das Risiko eines unbefugten Zugriffs zu verringern.
Passwortrichtlinien
Um dein Spond-Profil zu schützen, muss dein Passwort bestimmte Sicherheitsanforderungen erfüllen:
Mindestens 8 Zeichen enthalten, aber nicht mehr als 64 Zeichen
Mindestens zwei der folgenden Kriterien erfüllen:
Großbuchstaben (A–Z)
Kleinbuchstaben (a–z)
Zahlen (0–9)
Sonderzeichen (!, @, #, etc.)
Beim Zurücksetzen oder Ändern deines Passworts darfst du kein zuvor verwendetes Passwort erneut nutzen
Für optimale Sicherheit empfehlen wir, ein eindeutiges Passwort zu wählen, das nicht auch für andere Dienste verwendet wird. Wir empfehlen allen Nutzerinnen und Nutzern, zur besseren Absicherung die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren.
Wie ändere ich mein Passwort?
Wenn du dein Passwort ändern möchtest, kannst du dies sowohl in der App als auch in der Webversion tun.
Wie du dein Passwort änderst
Wie du dein Passwort änderst
App:
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Sicherheit und Schutz
Passwort ändern
Gib dein aktuelles Passwort ein
Gib das neue Passwort zweimal ein
Wählen Sie "Speichern“
Webversion:
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Profil
Passwort ändern
Gib dein aktuelles Passwort ein
Gib das neue Passwort zweimal ein
Wählen Sie "Speichern“
Wie du dein Passwort zurücksetzt
Wie du dein Passwort zurücksetzt
App:
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Passwort ändern
Unten siehst du Passwort zurücksetzen, wähle diesen Text aus
Gib deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein
Weiter
Du erhältst eine SMS mit einem Einmalcode (gültig für 5 Minuten) oder eine E-Mail mit einem Link, um dein Passwort zurückzusetzen
SMS: Geben Sie den Code ein und drücken Sie "Weiter“. E-Mail: Wählen Sie Passwort zurücksetzen
Erstellen Sie ein neues Passwort und drücken Sie "OK/Weiter“
Webversion:
Folge diesem Link
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein und wählen Sie "Senden“
Du erhältst eine SMS mit einem Einmalcode (gültig für 5 Minuten) oder eine E-Mail mit einem Link, um dein Passwort zurückzusetzen
SMS: Geben Sie den Code ein und drücken Sie "Weiter“. E-Mail: Wählen Sie Passwort zurücksetzen
Erstellen Sie ein neues Passwort und drücken Sie "OK/Weiter“
⚠️ Hinweis:
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben und aus der App abgemeldet sind, können Sie die App starten und unter den Anmeldefeldern und der Login-Schaltfläche "Passwort vergessen“ sehen. Wählen Sie dies aus und folgen Sie den Anweisungen. Alternativ können Sie die Passwort-zurücksetzen-Seite besuchen.
💡 TIPP!
Erhältst du die Nachricht, dass deine E-Mail-Adresse im System nicht gefunden wird, wenn du versuchst, dich einzuloggen?
Das könnte daran liegen, dass du früher ein Spond-Profil nur mit deiner Telefonnummer erstellt hast (es ist nicht mehr möglich, ein Profil ausschließlich mit einer Telefonnummer zu erstellen). In diesem Fall solltest du versuchen, dich mit deiner Telefonnummer anstelle deiner E-Mail-Adresse anzumelden.
Wenn auch das nicht funktioniert, empfehlen wir, die Option „Passwort vergessen“ zu wählen.
Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung und wie kann ich sie ein- oder ausschalten?
Die Zwei-Schritt-Verifizierung bietet zusätzliche Sicherheit, indem sie neben deinem Passwort eine weitere Authentifizierungsmethode verlangt.
Wir senden jedes Mal einen Sicherheitscode an deine Mobiltelefonnummer, wenn du dich auf der Spond-Website oder auf einem neuen Gerät anmeldest. Die Zwei-Schritt-Verifizierung verhindert unbefugten Zugriff und stärkt die Sicherheit deines Spond-Profils.
⚠️ Hinweis!
Wenn du deine Telefonnummer änderst, ist es wichtig, dass du die Zwei-Schritt-Verifizierung deaktivierst, bevor du den Zugriff auf die Nummer verlierst. Aktiviere sie dann erneut mit deiner neuen Nummer. Wenn du dies nicht tust, kannst du dich nicht in dein Spond-Profil einloggen.
Wie du die Zwei-Schritt-Verifizierung aktivierst
Wie du die Zwei-Schritt-Verifizierung aktivierst
App:
Öffne die App
Wähle dein Profilbild
Sicherheit und Schutz
Aktivieren Sie die Zwei-Schritt-Verifizierung
Gib deine Nummer ein; falls erforderlich, wähle die Ländervorwahl und die korrekte Landesvorwahl aus.
Wählen Sie "Weiter“
Du erhältst eine SMS mit einem Code (gültig für 5 Minuten), den du im Code-Feld eingibst und „Bestätigen“ drückst
Webversion:
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Wähle dein Profilbild
Profil
Unter Zwei-Schritt-Verifizierung wählen Sie "Zwei-Schritt-Verifizierung aktivieren“
Gib deine Nummer ein; falls erforderlich, wähle die Ländervorwahl und die korrekte Landesvorwahl aus.
Weiter
Sie erhalten eine SMS mit einem Code (gültig für 5 Minuten), den Sie im Code-Feld eingeben und "Bestätigen“ drücken
Wie man die Zwei-Faktor-Authentifizierung ausschaltet
Wie man die Zwei-Faktor-Authentifizierung ausschaltet
App:
Öffne die App
Wähle dein Profilbild
Sicherheit und Schutz
Deaktiviere die Zwei-Schritt-Verifizierung
Gib den Code ein, den du per SMS an deine Nummer erhalten hast
Bestätigen
Die Zwei-Schritt-Verifizierung ist nun in deinem Spond-Profil deaktiviert
Webversion:
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Wähle dein Profilbild
Profil
Unter Zwei-Schritt-Verifizierung wählen Sie "Zwei-Schritt-Verifizierung deaktivieren“
Gib den Code ein, den du per SMS an deine Nummer erhalten hast
Bestätigen
Die Zwei-Schritt-Verifizierung ist nun in deinem Spond-Profil deaktiviert
Häufig gestellte Fragen
Ich habe die Zwei-Schritt-Verifizierung aktiviert, aber meine Telefonnummer geändert und kann mich nicht einloggen. Was soll ich tun?
Ich habe die Zwei-Schritt-Verifizierung aktiviert, aber meine Telefonnummer geändert und kann mich nicht einloggen. Was soll ich tun?
Keine Sorge, wir können das beheben. Aufgrund von Sicherheitsgründen kann es jedoch einige Zeit dauern. Kontaktiere einfach unser Kundensupport-Team, und wir helfen dir gerne weiter.
Ich habe ein Problem, meine Telefonnummer als Zwei-Schritt-Verifizierung hinzuzufügen. Warum ist das so?
Ich habe ein Problem, meine Telefonnummer als Zwei-Schritt-Verifizierung hinzuzufügen. Warum ist das so?
Du kannst deine Telefonnummer nur für die Zwei-Schritt-Verifizierung eines Spond-Profils gleichzeitig verwenden. Statt zwei Profile zu führen, könntest du überlegen, ob du ein Profil nutzt und mehrere E-Mail-Adressen hinzufügst. Wenn deine Telefonnummer mit einem Profil für die Zwei-Schritt-Verifizierung verbunden ist und du Konten zusammenführen möchtest, musst du zunächst die Zwei-Schritt-Verifizierung deaktivieren. Anschließend kannst du eine zweite E-Mail-Adresse zu deinem primären Profil hinzufügen, um die Konten zusammenzuführen und die Zwei-Schritt-Verifizierung erneut einrichten.