En Spond, los administradores de grupo pueden invitarte a eventos que requieren una tarifa de asistencia, y también pueden crear solicitudes de pago para estos eventos. Para poder realizar pagos para eventos o solicitudes de pago, es necesario que añadas un método de pago.
Cómo pagar y añadir un método de pago
Solo puedes añadir un método de pago si has recibido una solicitud de pago o si has sido invitado a un evento con una tarifa de inscripción. Al registrar el método de pago para completar la transacción, puedes elegir si deseas guardar la información para futuros usos.
⚠️ NOTA: Nunca almacenaremos los detalles de tu tarjeta. Los pagos son gestionados por nuestro socio de procesamiento de pagos, Stripe, que cuenta con la más alta certificación PCI. Lee más sobre los métodos de pago aquí.
Cómo añadir un método de pago y pagar una solicitud de pago
Cómo añadir un método de pago y pagar una solicitud de pago
App:
Abre la aplicación.
Ve a la solicitud de pago y selecciona "ir al pago" o elige "unirse al evento".
Aparecerá una ventana con el monto a pagar; selecciona pagar con tarjeta, Apple Pay (iPhone) o Google Pay (Android).
Si eliges pagar con tarjeta, ingresa la información de tu tarjeta y también tienes la opción de seleccionar si deseas que los detalles de la tarjeta se guarden para pagos futuros.
Si eliges Apple Pay o Google Pay, sigue las instrucciones en pantalla.
Confirma con BankID.
Web:
Inicia sesión en tu perfil de Spond aquí.
Ve a la solicitud de pago y selecciona "pagar" o elige "aceptar" en el evento.
Aparecerá una ventana con el monto a pagar; selecciona "Pagar con tarjeta".
Ingresa la información de la tarjeta; también tienes la opción de elegir si deseas que la tarjeta de pago se recuerde para el próximo pago.
Confirma con BankID.
Recibo de pago
Cuando se completa un pago, se genera un recibo que contiene información sobre el pago, como el ID de pago, así como los datos de contacto de la persona que ha recibido el pago.
Cómo encontrar un recibo para un pago
Cómo encontrar un recibo para un pago
Aplicación:
Abre la aplicación.
Selecciona tu foto de perfil.
Pago.
Historial de pagos.
Selecciona el pago en cuestión para abrir el recibo.
Web:
Inicia sesión en tu perfil de Spond aquí.
Selecciona tu foto de perfil.
Pago.
Pagos realizados.
Selecciona el pago en cuestión para abrir el recibo.
Cómo elimino un método de pago?
Puedes eliminar los métodos de pago guardados en cualquier momento.
Cómo eliminar un método de pago
Cómo eliminar un método de pago
Inicia sesión en tu perfil de Spond
Haz clic en tu foto de perfil
Selecciona "Pagos"
En "Métodos de pago", selecciona "Eliminar" en el método de pago que deseas eliminar
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo solicitar un reembolso por un pago relacionado con un evento o una solicitud de pago?
¿Cómo puedo solicitar un reembolso por un pago relacionado con un evento o una solicitud de pago?
Si deseas solicitar un reembolso por un pago relacionado con un evento o una solicitud de pago, ponte en contacto con la persona de contacto designada del grupo.
Para encontrar a la persona de contacto del grupo, ve a los ajustes del grupo. Lee más aquí para saber cómo proceder.
Cómo cambio el método de pago que he ingresado?
Cómo cambio el método de pago que he ingresado?
No es posible cambiar un método de pago que ya has ingresado. Puedes eliminarlo y añadir uno nuevo la próxima vez que recibas una solicitud de pago.
Qué métodos de pago admite Spond?
Qué métodos de pago admite Spond?
Admitimos Visa, MasterCard y Amex.
Estoy teniendo problemas para realizar un pago, ¿qué está mal?
Estoy teniendo problemas para realizar un pago, ¿qué está mal?
Puede haber varias razones por las que tu pago no se está procesando:
Tu tarjeta de pago ha expirado.
Se ha ingresado un número de tarjeta incorrecto.
Problemas con el emisor de tu tarjeta.
Fallo en la verificación 3D o en la verificación de Bank ID.
También puede ser que el administrador del grupo no haya verificado la cuenta de pago, lo que impide recibir el pago. Puedes ponerte en contacto con el administrador del grupo para informarle de que no puedes realizar el pago. El administrador puede entonces comprobar si la cuenta de pago está verificada o si necesita una verificación adicional.
Recibo el mensaje de error "El pago no pudo ser procesado, probablemente hayas ingresado un número de tarjeta incorrecto", pero sé que he ingresado el número de tarjeta correcto. ¿Qué debo hacer?
Recibo el mensaje de error "El pago no pudo ser procesado, probablemente hayas ingresado un número de tarjeta incorrecto", pero sé que he ingresado el número de tarjeta correcto. ¿Qué debo hacer?
Este mensaje de error generalmente significa que el método de pago del destinatario no ha sido verificado y, por lo tanto, no puede recibir pagos. Si este es el caso, el club que envió el pago debe verificar su cuenta de pago. Puedes contactar al administrador del grupo para resolver el problema.
Qué puedo hacer si tengo problemas técnicos al pagar?
Qué puedo hacer si tengo problemas técnicos al pagar?
En caso de problemas con el pago, te recomendamos intentar lo siguiente:
Verifica si puedes pagar a través de la versión web: Inicia sesión aquí con el mismo nombre de usuario y contraseña que usas en la app.
Prueba con diferentes navegadores.
Comprueba si puedes pagar si desactivas el wifi y usar 4G/5G en ese momento.
Si la tarjeta está almacenada en Spond, elimínala e introdúcela manualmente.
Prueba con otra tarjeta diferente.
También puede ser que el administrador del grupo no haya verificado la cuenta de pago, lo que impide recibir el pago. Puedes ponerte en contacto con el administrador del grupo para informarle de que no puedes realizar el pago. El administrador puede entonces comprobar si la cuenta de pago está verificada o si necesita una verificación adicional.