Para obtener una vista detallada de todos los pagos, que puede ayudarle a conciliar los pagos recibidos de Spond, puede descargar una exportación de pagos desde su perfil de Spond en la aplicación o en la versión de navegador de la aplicación Spond. La exportación incluye dos hojas de cálculo.
Consulte aquí el artículo de ayuda sobre el informe de liquidación/vista general de pagos en Spond Club.
Pagos
Esta hoja de cálculo proporciona una vista general de la fecha estimada de pago, el evento asociado, la fecha prevista de llegada, el monto y cualquier tarifa, información que puede utilizarse para conciliar los ingresos con los pagos de Spond.
Transacciones
Esta hoja de cálculo contiene la misma información que en Pagos, junto con detalles de quién realizó el pago y a qué miembro está destinado. Tenga en cuenta que solo los administradores que crearon la solicitud de pago tienen acceso para descargar esta exportación.
Cómo descargar el informe de pagos?
Para descargar la exportación de pagos, vaya a su perfil haciendo clic en el icono de perfil en la parte superior izquierda de la aplicación Spond o en su nombre en la parte superior derecha en la versión de navegador.
Cómo descargar el informe de pagos
Cómo descargar el informe de pagos
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Pagos
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Métodos de pago
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Preguntas frecuentes
Por qué no he recibido ningún pago todavía?
Por qué no he recibido ningún pago todavía?
Primero, deberías verificar tu programa de pagos yendo a Perfil -> Pagos -> Método de pago para ver qué tienes configurado. Si está configurado como mensual, los pagos se realizan el día 3 de cada mes. Si tu cuenta fue verificada recientemente y tuviste que esperar los primeros 7-10 días, podrías haber perdido el día 3, y el pago se programará para el próximo mes. Puedes cambiarlo fácilmente a semanal o diario para acelerar el proceso de pago
He añadido el método de pago y los miembros han pagado, pero aún no he recibido el dinero. Por qué?
He añadido el método de pago y los miembros han pagado, pero aún no he recibido el dinero. Por qué?
Esto puede deberse a que no has añadido el número de cuenta a tu método de pago. Verifica esto cuidadosamente. Puedes ver cómo agregar un número de cuenta aquí.
He elegido pagos diarios, han pasado ya muchos días desde que recibí el primer pago. Dónde está el dinero?
He elegido pagos diarios, han pasado ya muchos días desde que recibí el primer pago. Dónde está el dinero?
Debido a las regulaciones, nuestro proveedor de pagos (Stripe) está obligado a retener los fondos para el primer pago durante un mínimo de 7 días hábiles después de que se haya recibido. Esto significa que los primeros pagos se transferirán a tu cuenta hasta siete días hábiles después de que se realice el pago, incluso si eliges pagos diarios.
Si la cuenta es nueva, ten en cuenta que debemos verificar que tu información sea correcta antes de comenzar los pagos. Este proceso generalmente toma hasta cinco días hábiles después de que añadas el método de pago.