Para cumplir con las leyes y regulaciones vigentes, tanto nosotros como nuestro socio de pagos Stripe podemos requerir que verifiques tu identidad u otra información relacionada con tu método de pago. Esto es una medida para garantizar la transparencia y prevenir actividades ilegales como el lavado de dinero.

Si se requiere una verificación adicional de tu método de pago, recibirás un correo electrónico o una notificación en Spond que te guiará a un formulario de verificación. El formulario especificará qué información falta. Para completar la verificación, puede ser necesario subir una foto o un escaneo de tu documento de identidad, un comprobante de dirección u otra información relevante sobre tu método de pago.

Ten en cuenta que si la verificación no se completa, cualquier cantidad pendiente puede quedar bloqueada en Stripe hasta que la verificación sea completada y aprobada. Además, los pagos pueden ser temporalmente detenidos, y los miembros no podrán realizar pagos para solicitudes relacionadas con este método de pago.

Asegúrate de que la información en los documentos coincida con la registrada en Stripe. Si los documentos son rechazados, recibirás un mensaje de error y deberás actualizar y enviar la información nuevamente. Contáctanos si experimentas rechazos repetidos o si tienes preguntas sobre el proceso de verificación.