El registro correcto de los niños y tutores es crucial para que la aplicación funcione de manera óptima. En este artículo, encontrarás instrucciones sobre cómo registrarte como tutor y cómo registrar correctamente a tu hijo, ya sea utilizando un código/enlace de grupo o a través de una invitación a un nuevo grupo.
Cómo registrar correctamente a los niños y tutores utilizando un enlace de grupo o un código de grupo
Es importante que ingreses tu información en tu propio perfil, y solo la información del niño en los campos directamente debajo del niño. Si el niño no tiene su propio correo electrónico o número de teléfono, deja esos campos en blanco para el niño. Ingresa la información de contacto del tutor en los campos correspondientes al tutor para el niño.
⚠️ NOTA: Unirse a un grupo mediante un enlace de grupo o un código de grupo solo funciona en un teléfono inteligente. Si solo deseas usar un PC, debes recibir una invitación al grupo de un administrador del grupo.
Cómo registrarse como tutor utilizando un enlace de grupo o un código de grupo
Cómo registrarse como tutor utilizando un enlace de grupo o un código de grupo
Selecciona el enlace de grupo que puedes recibir de un administrador del grupo
Selecciona “Descargar la aplicación” y ábrela en tu tienda de aplicaciones
Abre la aplicación Spond
Selecciona “Comenzar”
Selecciona “Unirse a un grupo existente”
Ingresa tu número de teléfono, correo electrónico y contraseña para crear un perfil
Abre tu correo electrónico y busca el correo recibido de [email protected] con el asunto “Verificar correo electrónico”
El código en el correo debe ser ingresado en la aplicación
En “Configurar tu cuenta”, ingresa tu propio nombre, no el nombre del niño
En “Añadir foto de perfil”, debes añadir una foto tuya, no del niño. Puedes omitir este paso si lo deseas
Ingresa tu propia fecha de nacimiento, no la del niño
Ve a la pestaña “Grupos” e ingresa el código del grupo aquí
Selecciona “Soy un padre/madre”
En este paso, ingresa el nombre del niño, la fecha de nacimiento y otros campos sobre el niño
En este paso, puedes añadir más tutores y determinar la visibilidad de tu información de contacto
(Si deseas que el niño también use Spond, puedes añadir el correo electrónico y número de teléfono del niño en la parte inferior. Esto debe coincidir con el correo electrónico y número de teléfono del niño. En este caso, el niño debe crear su propio perfil)
Selecciona “Hecho”
Tu solicitud para unirte al grupo ha sido enviada y ahora debes esperar a que un administrador del grupo la acepte. Recibirás una notificación cuando seas aceptado
Cómo registrarse como miembro utilizando un enlace de grupo o un código de grupo
Selecciona el enlace de grupo que puedes recibir de un administrador del grupo
Selecciona “Descargar la aplicación” y ábrela en tu tienda de aplicaciones
Abre la aplicación Spond
Selecciona “Comenzar”
Selecciona “Unirse a un grupo existente”
Ingresa tu número de teléfono, correo electrónico y contraseña para crear un perfil
Abre tu correo electrónico y busca el correo recibido de [email protected] con el asunto “Verificar correo electrónico”
El código en el correo debe ser ingresado en la aplicación
En “Configurar tu cuenta”, ingresa tu propio nombre
En “Añadir foto de perfil”, puedes añadir una foto de perfil tuya. Puedes omitir este paso si lo prefieres
Ingresa tu propia fecha de nacimiento
Ve a la pestaña “Grupos” e ingresa el código del grupo aquí
Selecciona “Soy un miembro”
Rellena tu nombre e información
Si eres un niño, puedes añadir a tus tutores en el último paso
Selecciona “Hecho”
Tu solicitud para unirte al grupo ha sido enviada y ahora debes esperar a que un administrador del grupo la acepte. Recibirás una notificación cuando seas aceptado
Cómo registrar correctamente a los niños y tutores cuando se les invita a un grupo
Es importante que el administrador añada al niño como miembro e ingrese la información de contacto del padre en los campos destinados a los padres. El correo electrónico o número de teléfono del padre nunca debe ingresarse directamente en los datos del niño, sino en los campos correspondientes bajo "Tutor" para el niño. Si el niño no tiene su propio correo electrónico o número de teléfono, estos campos deben dejarse en blanco para el niño.
Cómo registrarse correctamente como tutor cuando se es invitado a un grupo
Cómo registrarse correctamente como tutor cuando se es invitado a un grupo
Si aún no has creado un perfil, recibirás un correo electrónico de [email protected] con el asunto “Bienvenido a nombre del grupo en Spond” — abre este correo electrónico y haz clic en “Responder a la invitación del grupo”
Si ya tienes la aplicación, ábrela y ve a la pestaña de Grupos. Verás un texto en la parte superior que dice “Has sido invitado a nombre del grupo”
Verifica que la información en la página que se abre sea correcta
Selecciona "Aceptar"
Ahora puedes acceder al grupo y ver su contenido descargando la aplicación o iniciando sesión en tu perfil aquí
¿Cómo agregar varios niños (hermanos)?
No hay problema en tener varios niños en el mismo grupo en Spond. Un tutor puede tener un número ilimitado de niños tanto en el mismo grupo como en diferentes grupos, y puede responder en nombre de todos sus hijos desde un solo perfil.
Lo importante aquí es que los niños se añadan al grupo sin una dirección de correo electrónico ni número de teléfono; esta información debe completarse solo en el campo de Tutor.
Los niños deben añadirse uno por uno como miembros individuales del grupo, y el mismo tutor puede ser configurado como tutor para ambos o todos los niños.
Cuándo los niños necesitan su propio perfil de Spond
Cuando un niño tiene la edad suficiente para responder a eventos, publicaciones, etc., por su cuenta, puede crear su propio perfil.
Es muy importante que los tutores no añadan el correo electrónico o número de teléfono del niño a su propio perfil. Hacerlo fusionará los perfiles en uno solo. El niño debe descargar la aplicación Spond en su propio teléfono y crear un perfil completamente nuevo desde allí.
El administrador del grupo le otorga al niño acceso al grupo, ya sea añadiendo la información de contacto del niño al perfil del miembro en la lista del grupo o compartiendo el código del grupo con el niño. Si se añade la información del niño, este recibirá una invitación al grupo que deberá aceptar para obtener acceso. Para añadir la información de contacto del niño, un administrador debe ir a la lista de miembros del grupo y editar el perfil correspondiente del niño.
Cómo un niño puede acceder a un grupo utilizando el código de grupo
Cómo un niño puede acceder a un grupo utilizando el código de grupo
El niño debe descargar la aplicación y crear un nuevo perfil
Ve a la pestaña “Grupos” en la aplicación
Selecciona “Ingresar código” e ingresa el código proporcionado por el líder del equipo/entrenador
Selecciona “Soy un miembro”
Rellena tu propia información y presiona Siguiente
Aquí verás si hay “Miembros existentes”. Toca tu propio nombre si aparece allí
Envía la solicitud
Pregunta frecuente
¿Por qué no estoy recibiendo el correo electrónico de verificación?
¿Por qué no estoy recibiendo el correo electrónico de verificación?
Si no recibes el correo de confirmación, revisa tu carpeta de correo no deseado o el filtro de spam. Algunos servicios de correo electrónico registran los correos de Spond como publicidad. Si el correo no está en tu carpeta de spam, es posible que haya un bloqueo en nuestra plataforma de correo electrónico. En estos casos, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Por qué aparece el nombre de mi hijo cuando comento?
¿Por qué aparece el nombre de mi hijo cuando comento?
Esto suele suceder porque has ingresado el nombre de tu hijo en tu propio perfil. Selecciona tu foto de perfil en la esquina superior para abrir la configuración del perfil y escribe tu propio nombre en tu perfil.
¿Por qué aparece el nombre de mi hijo como padre en el grupo?
¿Por qué aparece el nombre de mi hijo como padre en el grupo?
Esto suele suceder porque has ingresado el nombre de tu hijo en tu propio perfil. Selecciona tu foto de perfil en la esquina superior para abrir la configuración del perfil e ingresa tu propio nombre en tu perfil.
¿Dónde puedo encontrar el código del grupo?
¿Dónde puedo encontrar el código del grupo?
Los administradores del grupo pueden proporcionarte el código del grupo o compartir el enlace del grupo contigo. Ponte en contacto con el líder del equipo o un entrenador del grupo si no has recibido el código.
¿Recibes un mensaje de que el miembro ya existe al intentar registrar al Segundo niño?
¿Recibes un mensaje de que el miembro ya existe al intentar registrar al Segundo niño?
Esto se debe a que el correo electrónico y el número de teléfono del padre han sido añadidos a ambos niños. El sistema los reconocerá como la misma persona. Para resolver este problema, el administrador del grupo debe editar al niño en la lista de miembros del grupo. La información de contacto del padre debe eliminarse del niño, pero debe permanecer bajo "Padre". Edita ambos niños para que sea correcto, y así no debería haber problema en ser tutor de varios niños en el mismo grupo.
¿Pueden los tutores seguir teniendo acceso si el niño comienza a usar Spond por su cuenta?
¿Pueden los tutores seguir teniendo acceso si el niño comienza a usar Spond por su cuenta?
Si se mantienen a los tutores, tanto el niño como los tutores tendrán acceso al grupo y podrán responder en nombre del niño cuando sean invitados a eventos y actividades similares. La última respuesta dada será la que cuente. Si eliminas a los tutores, solo el niño tendrá acceso y podrá responder a invitaciones y mensajes.