Deaktivierte Mitglieder im Spond Club sind Mitglieder, die vorübergehend von den Aktivitäten und der Kommunikation innerhalb der Gruppe oder des Clubs entfernt wurden. Dies kann nützlich sein, wenn ein Mitglied beispielsweise eine Pause einlegt, du aber dessen Informationen im System für eine mögliche zukünftige Reaktivierung behalten möchtest.
Über die Menüoption Mitglieder - Deaktivierte findest du eine Übersicht der deaktivierten Mitglieder des Clubs.
So deaktivierst du ein Mitglied
Um ein Mitglied zu deaktivieren, gehst du auf das Profil des Mitglieds, klickst auf die "..."-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke und wählst dann "Deaktivieren". Das Mitglied behält seinen vorherigen Mitgliedstyp bei, wird jedoch von den aktiven Mitgliedern auf die "deaktivierte" Liste verschoben und verliert den Zugang zu allen Gruppen. Alternativ kannst du dies direkt aus der Mitgliederliste tun: Wähle die Mitglieder, die du deaktivieren möchtest, indem du das Kästchen in der linken Spalte ankreuzt, dann erscheint oben rechts eine große rote "Deaktivieren"-Schaltfläche.
Was passiert mit Zahlungen, wenn ein Mitglied deaktiviert wird?
Das hängt von der Art der Zahlung ab. Hier siehst du, was mit jeder Zahlungsart passiert.
Zahlungsanfragen: Zahlungsanfragen von Spond Club können auch nach der Deaktivierung eines Mitglieds noch bezahlt werden. Das gilt auch für ausstehende Raten einer Ratenzahlung. Die Zahlung bleibt in der App des Mitglieds bestehen, und das Mitglied bleibt wie zuvor in der Empfängerliste.
Wenn das Mitglied nicht mehr zahlen soll, musst du die Zahlung für dieses Mitglied selbst erlassen.
Abonnementzahlungen: Deaktivierte Mitglieder können keinem Abonnementsegment mehr zugeordnet werden, daher endet das Abonnement automatisch.
Für das Mitglied wird die wiederkehrende Zahlung storniert, ebenso wie zukünftige Abbuchungen. Die Zahlung wird in der Liste der automatischen Zahlungen von der Registerkarte Aktiv auf Abgelaufen verschoben.
Für den Club wird der Empfänger in der Empfängerliste von Aktiv zu Ehemalig verschoben. Bereits erstellte zukünftige Abbuchungen werden automatisch storniert.
Zahlungen, die in der Spond-App erstellt wurden, in einer mit dem Club verbundenen Gruppe: Wenn du ein Mitglied im Club deaktivierst, wird es aus allen mit dem Club verbundenen Gruppen entfernt. Wenn das Mitglied Zahlungen hat, die in der Spond-App in einer dieser Gruppen erstellt wurden, wird das Mitglied aus den Zahlungen gelöscht, und die Zahlungen werden vom Mitglied entfernt. Es bleibt keine Spur zurück. Es wird auch nicht als „storniert“, „ehemaliger Empfänger“ oder Ähnliches angezeigt.
So reaktivierst du ein Mitglied
Um deaktivierte Mitglieder zu finden, gehst du über die Menüoption Mitglieder - Deaktivierte Mitglieder. Hier erhältst du einen Überblick über alle deaktivierten Mitglieder. Finde das Mitglied, das du reaktivieren möchtest. Um ein Mitglied zu reaktivieren, kannst du entweder auf die drei Punkte im oberen Textfeld neben dem Namen des Mitglieds klicken oder die Option "Erneut aktivieren" verwenden.
So löschst du ein Mitglied dauerhaft
Auf der Seite Deaktivierte Mitglieder kannst du ein Mitglied dauerhaft löschen. Klicke auf den Namen des Mitglieds, um das Profil zu öffnen, und wähle anschließend Mitglied dauerhaft löschen.
Alternativ kannst du im Seitenmenü zu Deaktiviert gehen, das Mitglied oder die Mitglieder auswählen, die du löschen möchtest, und dann auf Dauerhaft löschen klicken.
⚠️ HINWEIS: Wenn ein Mitglied dauerhaft gelöscht wird, kann es nicht mehr gefunden oder wiederhergestellt werden, da alle zugehörigen Daten gelöscht werden. Das Mitglied muss in diesem Fall erneut hinzugefügt werden.
⚠️ HINWEIS: Erlasse oder storniere alle Zahlungen des Mitglieds, bevor du das Mitglied dauerhaft löschst. Die Zahlungen bleiben oft in der App des Mitglieds bestehen, auch nachdem das Mitglied gelöscht wurde.
Wenn du ein Mitglied dauerhaft löschst, passiert Folgendes mit den Zahlungen:
Zahlungsanfragen und Abonnementzahlungen: Die Zahlungen sind weiterhin unter Finanzen → Zahlungsanfragen und Finanzen → Abonnementzahlungen aufgeführt, auch die bereits bezahlten. Wer bezahlt hat, siehst du in der jeweiligen Zahlung selbst. Das Mitglied wird aus der Empfängerliste entfernt.
Der Name des Mitglieds: Der Name wird nicht mehr in Teilnehmerlisten, Teilnehmeranmeldungen, unbezahlten Forderungen oder im Zahlungsverlauf angezeigt. Das tun wir im Einklang mit der DSGVO und dem Recht auf Löschung.
In der App des Mitglieds: Zahlungsanfragen (einschließlich Ratenzahlungen) und Abonnementzahlungen werden weiterhin in der App angezeigt, aber das Mitglied kann sie nicht öffnen.