Sobald Sie eine Zahlungsanfrage in Spond Club erstellt und versendet haben, ist es wichtig, die nächsten Schritte effektiv zu verwalten. Dieser Leitfaden bietet einen Überblick darüber, wie Mitglieder die Zahlung sehen, sowie darüber, wie Sie Zahlungen anpassen, freistellen oder Zahlungserinnerungen versenden können.
Wo Mitglieder die Zahlungsbenachrichtigung erhalten
Mitglieder, die die Spond-App heruntergeladen haben und mit einer Gruppe innerhalb des Clubs verknüpft sind, erhalten eine Push-Benachrichtigung über die Zahlung in der App.
Mitglieder, die die App nicht heruntergeladen haben, oder Mitglieder, die die App haben, aber nicht Teil einer Gruppe in Ihrem Club/Ihrer Organisation sind, erhalten die Zahlungsbenachrichtigung per E-Mail.
Wie die Zahlung für Mitglieder angezeigt wird (Klicken Sie auf die Bilder, um sie in einem neuen Tab zu öffnen)
Wie die Zahlung für Mitglieder angezeigt wird (Klicken Sie auf die Bilder, um sie in einem neuen Tab zu öffnen)
Für Mitglieder mit der Spond-App:
Für Mitglieder ohne die Spond-App:
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Wenn Empfänger alle gewünschten verfügbaren Optionen ausgewählt haben und bereit sind zu zahlen, klicken sie auf die Schaltfläche „Zahlen“ und werden aufgefordert, ihre Kartendaten einzugeben, um die Transaktion abzuschließen.
Preis ändern, Zahlung erlassen oder Zahlungsoption für ein Mitglied in einer Zahlungsanforderung anpassen
Wenn du eine Zahlungsanforderung an ein Mitglied gesendet hast, das nicht zahlen soll, kannst du die Forderung erlassen. Sie wird dann für dieses Mitglied entfernt. Wenn jemand einen falschen Betrag erhalten hat, kannst du ihn bearbeiten. Der aktualisierte Betrag wird für das Mitglied angezeigt, sobald du die Änderungen speicherst. Du kannst außerdem die Art der Zahlungsoption ändern, die das Mitglied haben soll (Einmalige Zahlung, Ratenzahlung Zahlung oder Flexible Zahlung).
So erlassen Sie eine Zahlung oder ändern den Preis in einer Zahlungsanforderung
So erlassen Sie eine Zahlung oder ändern den Preis in einer Zahlungsanforderung
Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Finanzen
Zahlungsaufforderung
Wählen Sie die entsprechende Zahlung aus
Scrollen Sie nach unten zu “Empfänger”
Klicken Sie auf den Namen des Mitglieds, das Sie von der Zahlung befreien oder für das Sie den Preis anpassen möchten
Klicken Sie auf Bearbeiten neben “Aktive Forderungen”
Um zu befreien: Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für das Produkt
Um den Preis anzupassen: Geben Sie den neuen Preis in das Feld ein
Klicken Sie auf Speichern
💡 TIPP: Wenn du eine Ratenzahlung erlassen oder den Preis ändern möchtest, erfolgt dies auf eine andere Weise. Sieh dir die Anleitung unten an, um zu erfahren, wie es funktioniert.
So erlassen Sie eine Teilzahlung oder ändern den Preis
So erlassen Sie eine Teilzahlung oder ändern den Preis
Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Finanzen
Zahlungsanforderung
Wählen Sie die entsprechende Zahlung aus
Scrollen Sie nach unten zu „Empfänger“
Klicken Sie auf den Namen des Mitglieds, das Sie von der Teilzahlung befreien oder dessen Preis Sie anpassen möchten
Scrollen Sie nach unten zu „Erhaltene Zahlungen“
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten rechts neben der Zahlung, die Sie ändern oder befreien möchten
Wählen Sie:
Befreit — Fügen Sie eine Notiz hinzu, wenn Sie den Grund für die Befreiung dokumentieren möchten. Vermeiden Sie die Angabe sensibler personenbezogener Daten, die wir nicht verarbeiten sollen
⚠️ Hinweis: Eine Zahlungsbefreiung kann später nicht rückgängig gemacht werden
Preis bearbeiten — Geben Sie einen neuen Betrag ein. Wenn Sie diese Forderung ändern, können Sie dies durch eine Notiz dokumentieren. Vermeiden Sie die Eingabe persönlicher oder sensibler Informationen
Sobald die gewünschten Änderungen vorgenommen wurden, klicken Sie unten rechts auf „Speichern“
So ändern Sie die Zahlungsoption in einer Zahlungsanforderung
So ändern Sie die Zahlungsoption in einer Zahlungsanforderung
Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Finanzen
Zahlungsaufforderung
Wählen Sie die entsprechende Zahlung aus
Scrollen Sie nach unten zu “Empfänger”
Klicke auf den Namen des Mitglieds, für das du die Zahlungsoption ändern möchtest
Klicke auf Bearbeiten neben Aktive Forderungen
Wähle im Dropdown-Menü oben eine der folgenden Optionen aus:
Einmalige Zahlung
Ratenzahlung
Flexible Zahlung
Bearbeite das Fälligkeitsdatum oder das erste Fälligkeitsdatum, falls nötig
Wenn du Ratenzahlung oder Flexible Zahlung ausgewählt hast, wähle die Anzahl der Raten (2 bis 12)
Klicke auf Speichern
Erinnerung an Mitglieder senden, die ihre Zahlung noch nicht abgeschlossen haben
Wenn eine Zahlung überfällig ist, können Sie eine Erinnerung senden. Sie finden die Schaltfläche „Erinnerung senden“ unter dem Tortendiagramm in der Zahlungsanfrage, sobald das Fälligkeitsdatum für bestimmte Mitglieder überschritten wurde. Die Zahlungserinnerung wird sowohl per E-Mail als auch in der App für diejenigen gesendet, die die App installiert haben. Mitglieder ohne App erhalten die Erinnerung nur per E-Mail.
Wenn Sie eine Erinnerung senden, können Sie sehen, wann die letzte Erinnerung gesendet wurde und wie viele Erinnerungen jedes Mitglied erhalten hat.
Häufig Gestellte Fragen
Wie kann ich in Spond Club einen Überblick darüber bekommen, wer Zahlungsanforderungen nicht bezahlt hat?
Wie kann ich in Spond Club einen Überblick darüber bekommen, wer Zahlungsanforderungen nicht bezahlt hat?
Derzeit gibt es in Spond Club keine Gesamtübersicht über unbezahlte Zahlungen auf Vereinsebene. Um zu sehen, wer nicht bezahlt hat, müssen Sie jede einzelne Zahlungsanforderung überprüfen. Dort können Sie Filter verwenden, um eine bessere Übersicht zu erhalten.
Alternativ können Sie den Zahlungsstatus pro Mitglied in der Mitgliederliste überprüfen.