Comme il peut y avoir plusieurs raisons pour qu'un club effectue un remboursement, nous avons créé une solution flexible qui couvrira toutes les situations.
Pour le moment, vous ne pouvez effectuer des remboursements que sur les paiements effectués dans la fonction 'inscription aux cours'.
Il n’y a pas de frais de transaction pour un remboursement
Lors de la création d'un remboursement, vous pouvez accéder aux inscriptions aux cours et cliquer sur les trois points à droite pour le ou les membres que vous souhaitez rembourser. Vous pouvez choisir de rembourser un seul membre ou de rembourser plusieurs membres en même temps.
Lorsque vous marquez les membres, vous avez deux choix : annulation ou remboursement.
Si vous choisissez de rembourser ou d’annuler une inscription, vous disposerez d’options sur ce que vous souhaitez faire, soit annuler une inscription remboursée ou rembourser une inscription annulée.
En choisissant le remboursement vous disposerez de trois options.
Rembourser le montant entier. Cela signifie que le club perdra les frais de transaction.
Australie : 5% + $0.50
Canada : 5% + $0.50
Irlande : 2.5% + €0.20
Royaume-Uni : 2.5% + £0.20
USA: 5% + $0.50
Rembourser le montant sans les frais de transaction. Cela signifie que le tuteur/ membre perdra les frais de transaction
Rembourser une somme choisie : Par exemple si vous ne rembourser qu’un seul des trois jours d’une activité (Cette option n’est actuellement pas disponible si vous faites un remboursement de masse).
Nous vous recommandons de mettre à jour vos conditions générales pour informer vos membres des frais de transaction si vous choisissez l'option selon laquelle un tuteur/membre ne sera pas remboursé des frais de transaction.
Le tuteur/membre recevra l’argent sur la même carte qu’il a utilisée lors de son inscription. Recevoir l’argent après un remboursement peut prendre entre 5 et 10 jours.
Chaque club a une limite de crédit. Le montant utilisé pour les remboursements sera déduit du prochain paiement du club. Les rapports seront équivalents.
Chaque club a une limite de crédit automatique d'un certain montant en fonction de la devise qu'il utilise et qu'il peut utiliser.
Si la limite est atteinte vous devrez demander une limite supérieure. Découvrez comment faire cela ici.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des différentes limites de crédit.
Australie: AUD 1500
Canada: CAD 1000
Irlande: EUR 1000
Royaume-Uni: GBP 1000
USA: USD 1000
Si un club n'a reçu aucun paiement dans les trois mois, Spond vous facturera le crédit que vous avez utilisé pour les remboursements.
Questions fréquemment posées
Les paiements pour des événements et des demandes de paiement créés dans des groupes via l’application Spond peuvent-ils être remboursés dans Spond Club ?
Les paiements pour des événements et des demandes de paiement créés dans des groupes via l’application Spond peuvent-ils être remboursés dans Spond Club ?
Les remboursements peuvent uniquement être effectués pour les paiements créés dans Spond Club. Si un administrateur a créé un paiement pour un événement ou une demande de paiement directement dans l’application Spond, le remboursement doit être organisé en dehors de Spond.