⚠️ REMARQUE ! Cet article concerne les paiements par abonnement pour les cotisations annuelles et autres paiements réguliers. Pour les paiements par abonnement liés aux cours et académies dans Spond Club, cliquez ici.
Les paiements par abonnement permettent de collecter facilement des frais récurrents, comme les cotisations mensuelles d’entraînement ou les frais d’adhésion saisonniers, directement via Spond Club. Une fois configurés, ces paiements sont déclenchés automatiquement tant que le membre fait partie du groupe ou possède un certain type de statut.
Ce guide vous explique comment créer, gérer et suivre les paiements par abonnement pour votre club.
⚠️ REMARQUE !
Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les administrateurs Spond Club.
Les paiements par abonnement pour les cotisations annuelles et autres éléments ne permettent pas de réduction familiale.
Que sont les paiements par abonnement ?
Les paiements par abonnement vous permettent d’automatiser les frais récurrents pour les membres qui appartiennent à un groupe ou à un type de membre dans Spond Club. Ils sont parfaits pour :
Les frais d’entraînement hebdomadaires ou mensuels
Les coûts d’adhésion ou de coaching saisonniers
Les contributions continues pour les installations ou le matériel
Une fois un abonnement créé, Spond envoie les demandes de paiement directement aux membres via l’application Spond. Les paiements se répètent automatiquement jusqu’à ce que le membre soit retiré.
Pourquoi utiliser les paiements par abonnement ?
Gagner du temps sur l’administration – Configurez un abonnement une seule fois, et Spond s’occupe du reste
Suivre les paiements en temps réel – Voyez ce qui a été payé, ce qui est dû, et les éventuelles tentatives échouées
Simplifier l’expérience des membres – Les membres paient dans l’application et sont notifiés en cas d’échec de paiement
Assurer des revenus réguliers – Des flux de trésorerie prévisibles et fiables facilitent la planification
Comment configurer un paiement par abonnement
Configurer un paiement par abonnement
Configurer un paiement par abonnement
Connectez-vous à Spond Club
Allez dans la section Paiements et choisissez de créer un nouveau paiement
Sélectionnez « Abonnement » comme type de paiement
Ajoutez une description claire du paiement afin que les membres sachent ce qu’ils paient
Saisissez les détails de l’abonnement, y compris :
Cycle de paiement
Date de prélèvement
Assignez l’abonnement à un groupe ou à un type de membre
Vérifiez et confirmez vos paramètres
Envoyez la demande – Les membres recevront la demande dans l’application Spond
Ce que voient les membres
Les membres reçoivent la demande de paiement par abonnement dans leur application Spond. À partir de là, ils peuvent :
Payer en toute sécurité via Stripe
Changer de méthode de paiement
Recevoir des alertes en cas de problème
Suivre leur propre historique de paiements
Si un paiement échoue, Spond réessaiera automatiquement, et vous recevrez une notification dans votre panneau d’administration.
Évolution des abonnements dans le temps
Si un membre est ajouté à un groupe ou enregistré sous un certain type de membre, il sera automatiquement inclus dans l’abonnement.
Si un membre est supprimé ou change de type de membre, ses paiements d’abonnement seront arrêtés.
Vous pouvez modifier l’abonnement à tout moment — ajuster le montant, changer les membres concernés ou annuler l’abonnement complètement.
Suivi et rapports
Après avoir envoyé un abonnement :
Après avoir envoyé un abonnement :
Allez dans l’onglet Rapports dans Spond Club
Consultez les abonnements actifs, les paiements échoués et les membres à jour
Utilisez les badges en temps réel et les alertes pour gérer ce qui nécessite votre attention
Comment tirer le meilleur parti des paiements par abonnement
Utilisez les abonnements pour les paiements à long terme, comme les frais mensuels ou basés sur une période
Continuez à utiliser les paiements uniques ou flexibles pour des engagements plus courts
Maintenez vos groupes de membres à jour, les abonnements dépendent de l’appartenance au groupe
Consultez l’onglet Rapports chaque semaine pour suivre les performances et relancer les paiements échoués
Foire aux questions
Qui peut configurer les paiements par abonnement dans Spond Club ?
Qui peut configurer les paiements par abonnement dans Spond Club ?
Seuls les administrateurs de Spond Club peuvent configurer, gérer et suivre les paiements par abonnement pour leurs groupes.
Que faire si je souhaite modifier le montant demandé ?
Que faire si je souhaite modifier le montant demandé ?
Vous pouvez modifier le modèle d’abonnement dans Spond Club à tout moment.
Que se passe-t-il lorsqu’un membre quitte le groupe ?
Que se passe-t-il lorsqu’un membre quitte le groupe ?
Ses paiements d’abonnement s’arrêteront automatiquement. Vous n’aurez rien à annuler manuellement.
Puis-je voir les paiements échoués ?
Puis-je voir les paiements échoués ?
Oui. Les paiements échoués sont clairement indiqués dans l’onglet Rapports.
Puis-je ajouter des options facultatives à un abonnement ?
Puis-je ajouter des options facultatives à un abonnement ?
Oui. Vous pouvez ajouter des options facultatives (comme des équipements, des séances de coaching ou des frais d’installation) lors de la configuration de l’abonnement. Les membres peuvent choisir de les inclure dans leur paiement.
Quels moyens de paiement les membres peuvent-ils utiliser ?
Quels moyens de paiement les membres peuvent-ils utiliser ?
Les membres peuvent payer en toute sécurité via l’application Spond en utilisant des cartes bancaires via Stripe, avec prise en charge des méthodes d’authentification modernes comme 3D Secure.
Les membres peuvent-ils annuler eux-mêmes leur abonnement ?
Les membres peuvent-ils annuler eux-mêmes leur abonnement ?
Non. Seuls les administrateurs du club peuvent annuler un abonnement ou retirer un membre en le supprimant du groupe ou du produit associé.
Les membres seront-ils informés en cas d’échec de paiement ?
Les membres seront-ils informés en cas d’échec de paiement ?
Oui. Les administrateurs et les membres reçoivent une notification dans l’application en cas d’échec de paiement. Spond tentera automatiquement de prélever à nouveau, et vous pouvez également relancer manuellement le paiement.
Dois-je utiliser les abonnements pour tout ?
Dois-je utiliser les abonnements pour tout ?
Not at all. You can still use one-time or flexible payments where subscriptions aren't suitable, like for short-term events or limited-term activities.
Quelle est la meilleure façon de gérer les paiements à long terme dans Spond Club ?
Quelle est la meilleure façon de gérer les paiements à long terme dans Spond Club ?
Utilisez la fonctionnalité de paiements par abonnement pour les frais mensuels ou par période, et consultez l’onglet Rapports chaque semaine pour suivre les mises à jour.
Puis-je exonérer un abonnement ?
Puis-je exonérer un abonnement ?
Oui, vous pouvez choisir d’exonérer un abonnement. Cependant, veuillez noter que cela aura un impact sur la façon dont les prélèvements d’abonnement sont affichés dans l’aperçu du membre.
Par exemple, si vous exonérez le premier abonnement, initialement prévu dans 7 jours avec une date de prélèvement au 19 mai, et que le membre paie le deuxième abonnement (prévu le 25 juin) de manière anticipée le 12 mai, Spond affichera les abonnements dans l’ordre chronologique en fonction des dates de paiement et d’échéance.
Cela signifie que le deuxième abonnement peut apparaître avant le premier dans l’aperçu.