Une fois que vous avez créé et envoyé une demande de paiement dans Spond Club, il est important de gérer les étapes suivantes efficacement. Ce guide offre un aperçu de la façon dont les membres voient le paiement, ainsi que des options pour ajuster, exempter ou envoyer des rappels concernant les paiements.
Où les membres reçoivent la notification de paiement
Les membres ayant téléchargé l’application Spond et étant associés à un groupe au sein du club recevront une notification push concernant le paiement dans l’application.
Les membres n’ayant pas téléchargé l’application, ou ceux qui l’ont mais ne font pas partie d’un groupe dans votre club/organisation, recevront la notification de paiement par e-mail.
Comment le paiement apparaît aux membres (Cliquez sur les images pour les ouvrir dans un nouvel onglet)
Comment le paiement apparaît aux membres (Cliquez sur les images pour les ouvrir dans un nouvel onglet)
Pour les membres avec l’application Spond :
Pour les membres sans l’application Spond :
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Lorsque les destinataires ont sélectionné les options disponibles souhaitées et sont prêts à payer, ils cliquent sur le bouton “Payer” et seront invités à saisir les détails de leur carte bancaire pour finaliser la transaction.
Ajuster le prix ou exonérer un member d’un paiement
Si vous avez envoyé une demande de paiement à un membre qui ne devrait pas être tenu de payer, vous pouvez l’exonérer du paiement. Cela supprimera la demande de paiement pour ce membre. Si quelqu’un a reçu un prix incorrect, vous pouvez également le modifier. Le prix mis à jour sera visible pour le membre dès que vous effectuerez le changement.
Comment exonérer des membres d’un paiement ou ajuster le prix
Comment exonérer des membres d’un paiement ou ajuster le prix
Dans le menu sur la gauche, cliquez sur Finance
Demandes de paiement
Sélectionnez le paiement concerné
Faites défiler jusqu’à “Destinataires”
Cliquez sur le nom du membre que vous souhaitez exonérer du paiement ou pour lequel vous souhaitez ajuster le prix
Cliquez sur Modifier à côté de “Demandes actives”
Pour exonérer : Décochez la case pour le produit
Pour ajuster le prix : Entrez le nouveau prix dans le champ
Cliquez sur Enregistrer
Envoyer un rappel aux personnes n’ayant pas encore effectué leur paiement
Lorsque un paiement est en retard, vous pouvez envoyer un rappel. Vous trouverez le bouton “Envoyer un rappel” sous le graphique circulaire dans la demande de paiement, dès que la date d’échéance est dépassée pour certains membres. Le rappel de paiement sera envoyé à la fois par e-mail et dans l’application pour ceux qui l’ont installée. Les membres qui n’ont pas l’application recevront le rappel uniquement par e-mail.
Lorsque vous envoyez un rappel, vous pourrez voir l’heure à laquelle le dernier rappel a été envoyé ainsi que le nombre de rappels reçus par chaque member.