Vous recevez une notification de doublon quand des membres sont notés comme non traités dans le menu. Si vous avez approuvé des doublons ici et ne les avez pas fusionnés ou acceptés comme membre propre vous aurez des doublons dans votre liste des membres du club.
Pour supprimer ces doublons, vous allez devoir vous en occuper manuellement. Vous devez vous assurer que l’email et le numéro de téléphone soient le même sur tous les doublons. Les enfants ne peuvent pas avoir les informations de leurs parents, ces derniers doivent être ajoutés en tant que gardiens avec leur propre numéro de téléphone/email.
Les doublons doivent être fusionnés, pas supprimé. Si vous supprimez une des personnes dupliquée, le groupe perdra tout l’historique de cette personne, tandis que ce dernier est conservé en cas de fusion.
Les administrateurs du club peuvent fusionner des doublons quand ces personnes sont dans la catégorie non traité.
Le support peut fusionner les membres ayant des demandes de paiement non résolu, ceux étant exempt ou les membres sans demande de paiement. Contactez-nous via [email protected]. N’hésitez pas à dresser une liste si vous avez de nombreux cas.
Si les deux doublons ont des demandes de paiement complétées, notre support technique doit fusionner les doublons pour vous. Contactez-nous à [email protected]. N'hésitez pas à dresser une liste si vous avez de nombreux cas.