I Spond kan gruppe-admin invitere deg til arrangementer som det kreves en avgift for å være med på, de kan også opprette betalingsforespørsler for f.eks. juleavslutning eller andre formål som koster penger. For å kunne foreta betalinger til arrangementer eller betalingsforespørsel må du legge til en betalingsmåte.
Hvordan betale og legge til betalingsmåte?
Du kan kun legge til en betalingsmåte hvis du har fått en betalingsforespørsel eller er invitert til et arrangement med påmeldingsavgift. Når du registrerer betalingsmåten for å fullføre transaksjonen, kan du velge om du ønsker å lagre informasjonen for fremtidig bruk.
⚠️ MERK! Vi vil aldri lagre kortdetaljene dine. Betalinger blir håndtert av vår betalingsformidler Stripe, som har høyeste PCI-sertifisering. Les mer om betalingsmåter her.
Slik legger du til betalingsmåte og betaler en betalingsforespørsel
Slik legger du til betalingsmåte og betaler en betalingsforespørsel
App:
Åpne appen
Gå til betalingsforespørselen og klikk gå til betaling, eller klikk delta i arrangementet
Et vindu med summen som må betales kommer opp, klikk på betal med kort, Apple Pay (iPhone) eller Google Play (Android)
Velger du kortbetaling, legger du inn kortinformasjon, du har også mulighet til å huke av om betalingskortet skal huskes til neste betaling
Velger du Apple Pay eller Google Pay følger du instrukser på skjermen
Bekreft med BankID
Web-versjon:
Logg på din Spond-profil her
Gå til betalingsforespørselen og klikk betal, eller klikk aksepter i arrangementet
Et vindu med summen som må betales kommer opp, klikk på betal med kort
Legg inn kortinformasjon, du har også mulighet til å huke av om betalingskortet skal huskes til neste betaling.
Bekreft med BankID
Kvittering for betaling
Når en betaling er fullført blir det generert en kvittering som inneholder diverse informasjon om betalingen som betalings-ID, samt kontaktinformasjon til personen som har mottatt betalingen
Slik finner du kvittering for en betaling
Slik finner du kvittering for en betaling
App:
Åpne appen
Trykk på ditt profilbilde
Betaling
Betalingshistorikk
Trykk på betalingen det gjelder for å få opp kvittering
Web-versjon:
Logg på din Spond-profil her
Klikk på ditt profilbilde
Betaling
Utførte betalinger
Klikk på betalingen det gjelder for å få opp kvittering
Hvordan slette en betalingsmåte?
Du kan når som helst slette lagrede betalingsmåter
Slik sletter du en betalingsmåte
Slik sletter du en betalingsmåte
Logg på din Spond-profil på web eller i appen
Klikk/trykk ditt profilbilde
Betaling
Under betalingsmåter klikker/trykker du slett på betalingsmåten du ønsker å slette
Ofte stilte spørsmål
Hvordan kan jeg få refundert en betaling for et arrangement eller en betalingsforespørsel?
Hvordan kan jeg få refundert en betaling for et arrangement eller en betalingsforespørsel?
Hvis du ønsker å få refundert en betaling for et arrangement eller en betalingsforespørsel, kan du ta kontakt med gruppens kontaktperson.
For å finne gruppens kontaktperson kan du gå til gruppeinnstillingene. Les mer her om hvordan du gjør det.
Hvordan endrer jeg betalingsmåten jeg har lagt inn?
Hvordan endrer jeg betalingsmåten jeg har lagt inn?
Det er ikke mulig å endre på en betalingsmåte du allerede har lagt inn.
Du kan slette den og legge inn en ny neste gang du får tilsendt en betalingsforespørsel.
Hvilke betalingsmåter støtter Spond?
Hvilke betalingsmåter støtter Spond?
Vi støtter Visa, MasterCard og Amex.
Jeg har problemer med å gjennomføre betaling, hva er galt?
Jeg har problemer med å gjennomføre betaling, hva er galt?
Det kan være flere årsaker til at betalingen din ikke blir gjennomført:
Betalingskortet ditt er utløpt
Feil kortnummer er tastet inn
Problemer med kortutstederen din
Mislykket 3D-verifisering eller Bank ID-verifisering
Det kan også være at gruppens administrator ikke har verifisert utbetalingskontoen, noe som gjør at betalingen ikke kan mottas. Du kan kontakte administratoren i gruppen for å informere om at du ikke får gjennomført betalingen. Administratoren kan deretter sjekke om utbetalingskontoen er verifisert eller om den krever en ekstra verifisering.
Jeg får feilmelding "Betalingen kunne ikke behandles, sannsynligvis har du tastet inn feil kortnummer". Men jeg vet jeg har tastet inn riktig kortnummer, hva gjør jeg?
Jeg får feilmelding "Betalingen kunne ikke behandles, sannsynligvis har du tastet inn feil kortnummer". Men jeg vet jeg har tastet inn riktig kortnummer, hva gjør jeg?
Denne feilmeldingen betyr vanligvis at mottakerens utbetalingsmåte er ikke verifisert og kan derfor ikke motta betalinger. Dersom dette er tilfellet, må klubben som sendte ut betalingen verifisere sin utbetalingskonto. Du kan kontakte administrator i gruppen for å løse problemet.
Hva kan jeg gjøre om jeg har tekniske problemer med å betale?
Hva kan jeg gjøre om jeg har tekniske problemer med å betale?
Ved betalingsproblemer, anbefaler vi å prøve følgende:
Sjekk om det fungerer å betale via web versjonen: Logg inn her med samme brukernavn og passord som du bruker i appen
Prøv forskjellige nettlesere
Sjekk om det fungerer å betale hvis du slår av wifi og er på 4G/5G i stede
Hvis kortet er lagret i Spond, fjern det og legg inn manuelt.
Prøv et annet kort
Det kan også være at gruppens administrator ikke har verifisert utbetalingskontoen, noe som gjør at betalingen ikke kan mottas. Du kan kontakte administratoren i gruppen for å informere om at du ikke får gjennomført betalingen. Administratoren kan deretter sjekke om utbetalingskontoen er verifisert eller om den krever en ekstra verifisering.