Spond ofrece una herramienta de mensajería completa para ayudar a los administradores y entrenadores a mantenerse en contacto con sus miembros y entre ellos, al tiempo que proporciona un contacto directo entre individuos o grupos de miembros. A diferencia de algunas plataformas de mensajería, como WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, la herramienta de mensajería de Spond cumple totalmente con el RGPD y proporciona trazabilidad completa.
Desde la aplicación de Spond, puedes enviar mensajes a un solo miembro, a varios miembros seleccionados o a todos los miembros de los grupos en los que estás.
¿Cómo envío mensajes en Spond?
Puedes enviar mensajes a personas en el/los grupo(s) en los que te encuentras. Los mensajes se pueden iniciar desde la pantalla de inicio de mensajes, en la lista de miembros de un evento o en los grupos. No es posible iniciar un chat grupal con miembros de diferentes grupos.
Cómo iniciar un chat desde mensajes en la pantalla de inicio
Cómo iniciar un chat desde mensajes en la pantalla de inicio
Aplicación:
Abre la aplicación
Selecciona mensajes 💬
Selecciona el signo ”➕” en la parte superior derecha (iPhone), parte inferior derecha (Android)
Selecciona grupo
Selecciona la persona o personas con las que deseas iniciar un chat, si deseas iniciar un chat con todos en el grupo, presiona Seleccionar todos
Siguiente
El chat se establece y puedes comenzar a escribir. También puedes enviar imágenes o archivos presionando el signo azul ”➕”
Web:
Inicia sesión en tu perfil de Spond aquí
Selecciona mensajes 💬
En la esquina superior izquierda, haz clic en Nuevo mensaje
Selecciona grupo
Selecciona la persona o personas con las que deseas iniciar un chat; si deseas iniciar un chat con todos en el grupo, selecciona Seleccionar todos
Siguiente
El chat se crea y puedes comenzar a escribir. También puedes enviar fotos seleccionando el ícono de la cámara 📷 o archivos seleccionando el ícono de clip 📎
Otras opciones (detalles) en mensajes
Cuando se envían mensajes en un chat, tendrás la posibilidad de hacer algunas elecciones. El texto a continuación explica cuáles son estas opciones y cómo funcionan.
Cómo encontrar detalles en los mensajes
Cómo encontrar detalles en los mensajes
Aplicación:
Abre la aplicación
Selecciona mensajes 💬
Ingresa a la conversación en cuestión
En la esquina superior derecha, selecciona el ícono de información ℹ️
Web:
Inicia sesión en tu perfil de Spond aquí
Selecciona mensajes 💬
Ingresa a la conversación en cuestión
En la esquina superior derecha, selecciona Detalles
Notificaciones (solo en la aplicación)
Activa o desactiva el interruptor para recibir o no recibir notificaciones de este chat.
Mostrar perfil
Ve al perfil de Spond de la persona con la que estás chateando.
Si estás en un chat grupal, selecciona de la lista a la persona cuyo perfil de Spond deseas ver.
Mostrar grupo
Te lleva directamente al grupo donde se creó el chat.
Reportar
Es posible reportar hilos de mensajes a Spond.
Puedes reportar:
Acoso
Compartir contenido inapropiado
Personas que fingen ser alguien más
Ventas no autorizadas
Otro comportamiento indeseable
Cuando recibimos reportes sobre el contenido de mensajes, revisaremos y evaluaremos el contenido reportado. Luego tomaremos las medidas necesarias de acuerdo con las directrices y regulaciones aplicables.
Archivar chat
La conversación solo se archivará para ti; el destinatario seguirá viendo la conversación en su bandeja de entrada y no sabrá que la has archivado.
Cómo archivar un chat
Cómo archivar un chat
Para iOS y Android
Abre el mensaje que deseas archivar → en la parte superior derecha, toca el icono de información ℹ️ → toca “Archivar conversación”
Solo para iOS
Cuando estés en la vista general de mensajes, desliza hacia la izquierda el mensaje que deseas archivar, y el mensaje se archivará
Cuando estés en la vista general de mensajes, toca y mantén presionado el mensaje que deseas archivar, y verás la opción de archivar el mensaje o marcarlo como no leído
Cómo encontrar un chat archivado
Cómo encontrar un chat archivado
Comienza creando un nuevo mensaje seleccionando al destinatario.
El contenido anterior volverá a aparecer. El chat permanece archivado en este punto y solo se reabrirá si alguien envía un nuevo mensaje.
Nombrar un chat grupal (el nombre solo se aplica a los chats grupales)
Dale un nombre al chat grupal.
Agregar personas a un chat grupal
Puedes agregar nuevas personas al chat grupal más tarde. Solo personas del grupo donde se inició el chat pueden unirse al chat grupal.
⚠️ NOTA: Los mensajes anteriores enviados en el chat serán visibles para cualquier persona que se agregue al chat grupal posteriormente.
Abandonar un chat grupal
Si deseas abandonar el chat grupal, selecciona esta opción. Ten en cuenta que perderás acceso al historial del chat.
¿Cómo elimino mensajes en un chat?
Puedes eliminar mensajes (solo aquellos que hayas enviado tú). Esto eliminará el mensaje tanto para ti como para el destinatario. No puedes eliminar un chat completo, solo archivarlo.
Cómo eliminar mensajes en un chat
Cómo eliminar mensajes en un chat
Aplicación:
Abre la aplicación
Selecciona mensajes 💬
Entra en el chat en cuestión
Selecciona y mantén presionado el mensaje que deseas eliminar. Aparecerá un menú emergente donde puedes presionar eliminar
Web:
Inicia sesión en tu perfil de Spond aquí
Selecciona mensajes 💬
Entra en el chat en cuestión
Pasa el cursor sobre el mensaje que deseas eliminar y selecciona el ícono de la papelera 🗑️
Confirma la eliminación haciendo clic en el botón Eliminar mensaje
Límite de edad y gestión de mensajes para niños
El límite de edad para mensajes es una configuración que permite a los administradores del grupo establecer restricciones de edad para la mensajería dentro del grupo. Los administradores pueden elegir entre sin límite de edad o límites de edad de 13, 14, 15, 16, 17 o 18 años.
Por ejemplo, los administradores pueden configurar los ajustes para que los miembros menores de 16 o 18 años no puedan enviar o recibir mensajes de otros miembros, tutores o administradores.
El propósito de esta configuración es crear un entorno seguro para los niños, asegurando que solo participen en chats cuando estén listos.
Cómo un administrador de grupo establece el límite de edad para mensajes
Cómo un administrador de grupo establece el límite de edad para mensajes
Aplicación:
Abre la aplicación
Selecciona grupos
Selecciona el grupo requerido
Toca los tres puntos en la esquina superior derecha
Desplázate hacia abajo hasta Límite de edad para mensajes
Establece la edad mínima que deben tener los miembros para recibir/enviar mensajes
Web:
Inicia sesión en tu perfil de Spond aquí
Haz clic en el grupo requerido
Haz clic en los tres puntos en el extremo derecho de la barra de selección
Configuración
Desplázate hacia abajo hasta Límite de edad para mensajes
Establece la edad mínima que deben tener los miembros para recibir/enviar mensajes
⚠️ NOTA: Si el grupo forma parte de un Spond Club, un administrador del club debe establecer los permisos para esto en la configuración del perfil del Spond Club, bajo Departamentos y Grupos → Configuración del Grupo. Puedes leer cómo hacerlo aquí.
Los padres y tutores pueden ver los mensajes de sus hijos
Las personas que son tutores de alguien en uno o más grupos verán una nueva pestaña en la vista de mensajes donde podrán ver los mensajes de la persona de la que son tutores.
El propósito de esto es permitir a los tutores monitorear con quién está en contacto la persona de la que son responsables y ver las conversaciones en las que participan dentro de la aplicación Spond.
Preguntas frecuentes
¿Cómo encuentro un hilo de mensajes archivado?
¿Cómo encuentro un hilo de mensajes archivado?
Para encontrar un hilo de mensajes archivado, haz lo siguiente:
Empieza creando un nuevo mensaje seleccionando el destinatario
El contenido anterior se mostrará de nuevo
La conversación aún está archivada en este punto, solo se reabrirá si alguno de los miembros en el hilo de mensajes envía un nuevo mensaje.
¿Cómo puedo ver quién ha visto los mensajes?
¿Cómo puedo ver quién ha visto los mensajes?
Mensajes individuales: Cuando envíes un mensaje, el estado "Mensaje enviado" se mostrará debajo del globo del mensaje. Este estado cambiará a "Visto" cuando el destinatario haya abierto la conversación del mensaje.
Mensajes grupales: Cuando envíes un mensaje, el estado "Mensaje enviado" aparecerá debajo del globo del mensaje.
Si una o dos personas han visto el mensaje, el nombre de la(s) persona(s) que han visto el mensaje aparecerá debajo del globo del mensaje.
Si tres o más personas han visto el mensaje, dirá, por ejemplo, visto por 3 personas.
Si seleccionas el texto, se mostrará quién ha visto el mensaje. Si todos los miembros de la conversación grupal han visto el mensaje, el estado debajo del globo del mensaje será "Visto por todos".